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高校图书馆信息服务于社会，已经成为一种趋势并在国外得到实践的论证。本文基于客户关系管理（CRM）中的客户细分理论，从实证的角度，分析了高校图书馆的资源利用的现状，调查了社会对信息需求的迫切性，提出了高校图书馆应该面向社会扩展其服务对象，并给出了分布式资源整合、建立统一的网络信息资源平台以及阶梯式的开放制度等解决方案。