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品牌用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们意识中占据着一定位置，甚至能够达到“如影随形”的程度。面对不同品牌的同一种商品，除了个别“不求最好、但求最贵的金主”或“冤大头”外，多数消费者往往是举棋不定、难于取舍，最终的选择通常取决于品牌知名度或消费经验，这种看似平常的消费习惯折射出了品牌的影响力。