基于CRM的金融业务创新途径

来源 :哈尔滨职业技术学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：alanhoo

【摘要】

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金融业务创新是提高商业银行竞争力的根本途径,笔者创新性地将客户关系管理理论引入金融业务并以此为指导,提出基于CRM的我国商业银行金融业务创新的路径选择,力图通过"以客

【作者】

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【机构】

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哈尔滨职业技术学院

【出处】

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哈尔滨职业技术学院学报

【发表日期】

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2007年4期

【关键词】

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金融业务创新是提高商业银行竞争力的根本途径,笔者创新性地将客户关系管理理论引入金融业务并以此为指导,提出基于CRM的我国商业银行金融业务创新的路径选择,力图通过"以客户为中心"的理念指导我国商业银行的金融业务创新活动.

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