【摘 要】
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目的:通过开展“品管圈”活动降低门诊药房药品调剂内差,提高药事服务质量,提升工作人员工作积极性以及参与管理的意识和解决问题的能力.方法:在门诊药房开展“品管圈”活动,
【机 构】
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江苏省徐州市儿童医院,江苏徐州221002
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目的:通过开展“品管圈”活动降低门诊药房药品调剂内差,提高药事服务质量,提升工作人员工作积极性以及参与管理的意识和解决问题的能力.方法:在门诊药房开展“品管圈”活动,以圈员自愿参与的方式,运用多种统计学方法,按照“品管圈”的十大步骤进行计划、实施、确认和处置.结果:“品管圈”活动开展以来,门诊药房调剂内差由原来的每周28.4件下降至每周13.0件,下降54.23％;圈员能力评分由平均1～3分上升到4～5分.结论:“品管圈”活动可以显著降低门诊药房调剂内差,提高药事服务质量,保证儿童用药的安全、有效.
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