公服难通 懒政祸根

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一个刚刚出炉的调查结果是:你有1/5的可能性,发现政府公共热线打不通;而在能打通的热线中,你有1/3的可能性需要拨打两次以上;越是政府职能部门的直属热线,打不通的几率越高;如果与肯德基、麦当劳这些耳熟能详的商业服务热线作比较,会有超过2/3的政府公共热线败下阵来。
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