【摘 要】
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互联网医疗在以极快的速度影响着人们的就医方式和健康理念,而线上咨询作为互联网医疗的重要模式之一吸引了大量平台跟入,为患者提供更便捷的服务.但过去的研究更多的将关注
【机 构】
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中国计量大学,浙江 杭州,310018
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互联网医疗在以极快的速度影响着人们的就医方式和健康理念,而线上咨询作为互联网医疗的重要模式之一吸引了大量平台跟入,为患者提供更便捷的服务.但过去的研究更多的将关注点放在平台本身及医生视角上,而忽略了患者个体对于在线咨询意图的重要表现.因此本研究以公平理论和S-O-R框架为基础去研究医患在线互动如何影响患者的服务感知和反应行为.
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