图书馆工作绩效与用户满意度评价比较研究

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文章分析了图书馆工作绩效与用户满意度二者的评价内容、评价主体、评价客体、评价时效、评价范围等,提出将诊断性评价和发展性评价相结合,以便更全面地考查图书馆工作,推进服务与发展。 The article analyzes the evaluation content, evaluation subject, evaluation object, evaluation time limit and evaluation scope of library work performance and customer satisfaction, and proposes combining the diagnostic evaluation with the development evaluation so as to conduct a more comprehensive examination of the library work , Promote service and development.
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