万科集团住宅产品客户关系管理探析

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伴随着房地产市场的壮大,客户群体也随之多样化,这便导致了客户需求也多样化,同时,住宅产品存量庞大且趋同化严重,许多项目在营销手段、产品模式都存在同质化的趋向,客户的选择面也是五花八门,而且,成本增加,房价难涨加剧了项目市场的竞争压力。因此,房地产企业必须为更好的发展寻找新的突破口,必须意识到客户的重要性,要从在客户关系管理上进行创新突破。
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