【摘 要】
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本文认为,公共服务应从以产品为主导的逻辑转向服务途径。通过采取服务导向,公共服务递送的经验性、组织间和系统性,以及作为共同生产者的服务使用者角色,将一同被考虑。论文
【机 构】
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拉夫堡大学商业与经济学院; 爱丁堡大学商学院; 德比大学学生支持与信息服务处; 北京科技大学文法学院; 中央民族大学管理学院;
【基金项目】
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中央高校基本科研业务费“社会转型背景下公共治理体制与机制创新深化研究”支持(项目编号:FRF-BR-15-017B)
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本文认为,公共服务应从以产品为主导的逻辑转向服务途径。通过采取服务导向,公共服务递送的经验性、组织间和系统性,以及作为共同生产者的服务使用者角色,将一同被考虑。论文将通过服务蓝图的应用,解释共同生产如何操作。并介绍了高等教育中的一个案例。在这一案例中,蓝图的创建将师生汇聚在一起,专注于学生入学的设计,从而改善学生体验,并支持共同生产。
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