月嫂,想说爱你不容易

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  月嫂市场,结果发现,果真乱得惊人。由于月嫂供不应求,这支队伍迅速扩大,月嫂公司也是来者不拒,有招来的,有拉来的,也有的是“求”来的,所以,人员素质很难保证。而一些月嫂公司为了做成“一单”,贪图利润,大着胆子包装没有经过严格培训的月嫂来欺诈客户。
  据了解,目前乌鲁木齐市小型月嫂公司、母婴护理等类似公司的掌门人不少是出自乌鲁木齐运作比较早、比较大的月嫂公司,有的是月嫂、有的是业务员,有的公司不过是一问房、一部电话、一个人,有的客户付了预定金,到了需要用月嫂的时候,却已经人去楼空。
  怎么辨认哪些月嫂是“正规军”,哪些是“游击队”呢?,很多人选择了查看月嫂的相关证件。但到底要看到什么样的证件才是真实的呢?人们依然茫然,因为,每个月嫂手里都有证件,“培训合格证”、“健康证”、“初级母婴护理师”,甚至还有“中级母婴护理师”和“高级母婴护理师”。
  通过劳动部门技能鉴定中心了解到,他们审验发放的合格证只有初级证,而且合格证只有一个版本,那就是劳动和社会保险部印制的,不但有钢印,还有鉴定专用章。
  据悉,按照劳动部门的规定,从事本专业8年以上,才有资格申请和报考高级技能合格证。我们新疆月嫂市场才有6年的历史,那么那些高级证书来自哪里呢?另外,月嫂手里的健康证,有的是托幼人员健康证,有的则是餐饮服务人员的健康证,但两者检查项目也是不同的。
  
  行业恶性之争
  
  月嫂市场行业内部的恶性之争,首先是正规军和游击队之间及大公司和小公司之间的价格之战。前两年,一般月嫂的价位是1800元,月左右,目前已经涨到了3200元/月左右,“抢手”月嫂的工资更高,可是“游击队”和小公司总是打出了比正规军及大公司更低的价位。而大部分消费者并不知内情,有的客户走了几家,目的就是为了价比三家,先是挑了最便宜的,结果用着用着就发现了问题。
  在医院,几个产妇都用了月嫂,这时候,训练有素的月嫂就脱颖而出,谁都希望能请到有经验的、有责任心的月嫂,但这样的月嫂,真还是百里挑一,所以,出现了“抢”好月嫂现象,每个公司的好月嫂都被公司视为宝贝,各公司之间又出现了挖人之战。
  公司间互相挖人,已成为行业内最普遍现象。“六年了,我们培养了上千名月嫂,给她们手把手地教,给她们发放培训合格证书,给她们签单,进入客户家又给她们做具体指导,慢慢地,她们有了经验。可这个时候,她们也成了别的公司挖掘的对象,同时,她们自己也开了眼界,也进入到思想最不稳定的阶段……”某月嫂负责人谈到这个话题时,很是心痛,“公司成立六年来,从起初能一直守到现在的月嫂屈指可数,而被挖走的,却数不过来了。我们公司最长工龄的月嫂是5年,度过了不稳定期,她们会相对安心在一个公司做,她们看得多听得多了,反而会对公司恋恋不舍,她们都被优越的待遇条件挖过,但她们没有走……”
  “挖人”公司能挖到熟练的月嫂,对他们而言,就犹如捡到了金子,所以,他们会对这些已经熟练的月嫂给予种种承诺,许诺所给的待遇会比现在公司高,有的还把一些非常具有诱惑力的条件写入广告上在媒体公开发布,一些想获得更好待遇的月嫂就跳槽了。
  还有一些月嫂,觉得自己已经有了独立签单的能力,还以被挖为由,乘机向原公司提出提高待遇的条件,如不能满足就一走了之。
  另外,各公司之间的互相攻击和诽谤也时有发生,“吐沫战”成了行内不正当竞争的一种方式。
  
  悄然兴起的催乳师队伍
  
  月嫂队伍一面要经受行业内部的恶性竞争,一面还会遭遇新兴职业队伍的;中击。近两年,悄然兴起的催乳师队伍就是她们的一个劲敌。
  从2007年上半年起,一些产院里就开始游动着一支前所未闻的队伍——催乳师。顾名思义,就是通过一些特定手段,促使产妇乳汁丰富而优质的一个人群。由于现在产妇哺乳多出现障碍和母乳喂养婴儿的科学价值被提升,催乳师队伍应运而生了。
  催乳师就像风水先生一样,并没有哪个部门给命名或认可,只是民间老百姓自己这么叫而已。这些所谓的催乳师,游说在各产院,承诺通过专业点穴位按摩可以达到催乳的目的,甚至可以医治不分泌乳汁和乳腺炎。这正合了一些有哺乳障碍和期望获得更好母乳人家的愿望,于是,她们有了市场。
  在产院病房里,可以看到这样的情景:催乳师正在给产妇催乳,催乳师满头是汗,非常费力地在给产妇的乳房及周围按摩,按她们所说,这是在点穴位疏通乳腺,再看看产妇,更是一脸痛苦状。
  据说,目前每按摩一次,收费200元。为获得客户,一些催乳师把她的催乳效力说得天花乱坠,甚至有买通月嫂或医生护士,只要由她们介绍的客户,都可以拿到一定数额的提成,所以,这些工作在产妇身边的人,竭尽全力说服产妇用催乳师催乳,有的产妇几个疗程下来,花了不少钱,也没见乳汁被催下来。
  其实,催乳的手段和手法在医学上是有据可查的,参加过正规培训的月嫂都学习过这方面的知识,也掌握有传统和科学的催乳技巧,在伺候产妇月子中,护理乳房和催乳是一项必做的护理服务项目。可有了这些自称专业的催乳师后,月嫂在这方面的工作变得被动。后来,出现了一些“二把刀”催乳师,把产妇的乳腺管揉按至进裂,出现了乳腺炎和高烧等事件,还有些产妇盲目服用催乳师的偏方,造成乳汁分泌变质。因此,一些月嫂公司公开表示,如果产妇单另请了催乳师,月嫂就拒绝再为该产妇进行催乳,因为,一旦出了事故,责任难分。
  一年来,催乳师队伍不但没有被遏制反而更加壮大起来,她们和一些月嫂一样,云游在各产院,搅得产妇及家人不得安宁。令人担忧的是,这些自称催乳师的“大师”,并未经过卫生部门和劳动部门审查认可,无任何资质,且均为无照经营,一些从事母婴护理行业的也趁机介入此行列,已达到重复收费和抬高价位的目的。
  
  渴望成立月嫂协会
  
  月嫂市场的调查情况令人担忧,新问题也在不断出现。对此乌鲁木齐市人大代表穆照鸿认为:“主要原因之一,就是月嫂这个曾经的新生事物,至今对其有效地监督、检查、管理,还是一个空白。”
  就目前情况而言,在工商局注册此类公司,均被列在家政范畴,所以,其登记手续与其他家政的登记手续是一样的,门槛并不高。再就是,劳动部门有规定,月嫂必须持证上岗。所以,月嫂公司还要和劳动部门打交道,除此之外,还要打交道的政府部门就是税务局了。“这几年,没有哪个部门来我们公司检查过工作,是喜是忧,我们都没有地方去说啊!”
  关于认“婆家”和“娘家”的事,正规的月嫂公司一直在苦苦寻觅,苦苦期待。
  穆照鸿2004年就曾上书人大会议,提议成立月嫂公司的“娘家”——“月嫂协会”,他历数了成立月嫂协会的种种理由和必要,希望先从行业内部自律开始做起。穆照鸿说:“为此,我都快把腿跑断了,可在相关部门得到最后的答复是,按照协会成立的规定,必须要有20家公司或50个以上的会员入会。这个铁的规定就把我们卡得死死的了,因为,我们新疆做月嫂的大公司根本没有这么多,而一些小公司根本不会把这个当回事,甚至觉得成立了协会反而会约束了他们,所以,如果按照这个硬条件,就是再过十年,这个协会恐怕也成立不起来……”
  没有“娘家”,也找不到“婆家”,月嫂市场的乱,谁来管?这样无序的状态还会持续多久?
  月嫂之路,任重道远。
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