目的:调查门诊医生对预约挂号的了解及需求情况,更好地满足患者就医需求。方法:采用问卷调查的形式对168名门诊医生进行调查,对其结果进行统计分析。结果:对预约电话"114"的知晓率均较高为28.8%;其次为"12320",占15.7%。而"不了解"应答率高达31.5%。认为提前1~7d预约比较合适的比例高达83.9%。希望让预约患者了解的信息主要包括:专长(29.1%)、门诊出诊时间(22.7%)、职称(17.6%)。在"患者预约迟到"的态度上,医生中50.6%认为患者可酌情插队;27.5%认为患者应取消预约重新排队;21.9%认为患者应排在所有预约患者的后面。诊治时间大部分医生认为5~10min较为合适,占其总人数的72.2%;22.2%认为10~15min的诊治时间较为适合。结论:医院及社会媒体对预约的宣传不足,大部分医生对预约制度了解有限;在预约时间、诊治时间上,应根据每个医生的需要来决定,这样才能保质保量,预约时间以1周以内为宜,诊治时间10min左右。