【摘 要】
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作为抗战类纪念馆的讲解员,在日常讲解服务过程中,面对的是来自各种职业、各种年龄的观众.讲解员服务的较高标准就是针对这些观众的求知、审美需要,进行有针对性的讲解,以求
【机 构】
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台儿庄大战纪念馆公众服务部,山东 枣庄,277400
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作为抗战类纪念馆的讲解员,在日常讲解服务过程中,面对的是来自各种职业、各种年龄的观众.讲解员服务的较高标准就是针对这些观众的求知、审美需要,进行有针对性的讲解,以求将博物馆的文化精髓传递给来馆参观的观众.讲解员作为纪念馆的宣讲人员,面对不同的观众群体,就应该以不同的讲解内容和侧重去宣讲.很多讲解员都很头疼的一个群体就是未成年人,因为未成年观众具有注意力易转移、知识面相对较窄、对枯燥讲解极易排斥等特点,针对未成年观众,关键在于作为讲解员,首先应将自己变成未成年观众的同龄人,以同龄人的思想去构建、组织讲词,抓住他们的兴趣点和互动层次,让每一批未成年观众都能在纪念馆完成求知、审美的需求.
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