【摘 要】
：
CRM战略的本质含义CRM(Customer Relationship Management,即客户关系管理),源于以"客户为中心"的商业模式,即专门收集、整理客户与公司联系的所有信息,也是一种旨在改善企业
论文部分内容阅读
CRM战略的本质含义CRM(Customer Relationship Management,即客户关系管理),源于以"客户为中心"的商业模式,即专门收集、整理客户与公司联系的所有信息,也是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制.它通过建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的"一对一关系",使企业得以提供更优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更好的客户,从而增加销售额,有效地降低企业经营成本和提高企业的竞争优势.
其他文献
本文对移动焚烧炉处理医疗废弃物进行了试验研究。试验以模拟医疗废弃物为燃料,主要研究了一、二燃烧室的温度变化及气体污染物的排放特性。结果表明,在仅燃烧废弃物的情况下
随着中国加入WTO,金融业的全面开放进入倒计时,国外大型银行集团纷纷涌入中国这个巨大的市场.中国的银行界,特别是在国民经济中占核心地位的国有四大商业银行该如何面对?对此
一、人力资本的涵义及其演变人力资本思想源于古希腊思想家柏拉图的<理想国>,他认为基础教育可提高人的先天能力.古典经济学家威廉·配第也认识到人力的作用,但第一个将
按照教材上所述进行“铁丝在氧气中燃烧实验”的成功率较低。为此在分析已有文献改进方案的基础上,经过不断实践、总结及改进,得出简约化的实验改进方案,使实验效果明显,成功
目的探讨不典型川崎病（KD）的早期诊断策略,提高临床诊断水平。方法选取我科在2004年1月至2010年10月收治的不典型KD患儿30例为观察组,同时选择同期住院治疗的典型KD患儿22例作
目的了解通山县城关幼儿园和乡镇幼儿园儿童乳牙龋齿发生情况，利于采取干预措施。方法对2012年城关幼儿园（3～5月）和乡镇幼儿园（7～9月）体检结果作回顾性调查分析。结果城乡总患龋率比
从事管理工作几年来，我们注意到有些教干走到哪个单位，哪个单位的工作就大有起色，当然也有相反的例证。我们对这些教干进行了归类与跟踪研究．发现在影响学校工作绩效与声誉的诸多
吴震春（1868－1944），浙江杭县人，光绪二十四年进士，曾任翰林院编修。后积极从事教育活动，先后任浙江高等学堂（现浙江大学前身）监督、燕京大学校长等职。作为一位极具开拓性的思想创新者，吴震春为我国教育事业以及开化国人思想作出了巨大贡献。他既是一位教育家，也是一位思想家。 吴震春在担任近现代中国两所著名大学（浙江大学、燕京大学）校长期间的经验与探索，对今天的教育工作者仍有重要的启发意义
目的观察中西医结合治疗慢性骨髓炎的临床疗效。方法将2011年1月至2013年12月在我院行清创抗生素骨水泥填充术治疗的58例慢性骨髓炎随机分为对照组和观察组，对照组28例单纯采
为人质朴、待人厚道、亲和力强，在北京科技大学与唐山都有着良好的口碑。他，就是将志气、正气、才气融为“人气”的冶金专家朱立光，现任河北联合大学副校长。 亲人教导 成就栋梁 朱立光出生在一个书香之家，生长在艰苦的农村。他的父母是普通教师，在那样一个年代，出身教师之家的朱立光家庭条件很一般。对此，朱光立有自己的见解，他说:“父母给孩子提供的最好养料，应该是精神层面的满足，而非物质上的逢迎。” 朱