【摘 要】
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购物类APP在电商市场有着巨大发展潜力,但其高下载量与高卸载量形成鲜明对比.因此,用户持续使用成为购物类APP应用成功的关键.鉴于此,探究用户持续使用影响因素就成为破解上
【机 构】
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金陵科技学院商学院; 河海大学管理科学研究所;
【基金项目】
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江苏省高等学校大学生创新创业训练计划(创新类)重点项目(201813573001Z);江苏省高校哲学社会科学基金项目(2017SJB0479)
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购物类APP在电商市场有着巨大发展潜力,但其高下载量与高卸载量形成鲜明对比.因此,用户持续使用成为购物类APP应用成功的关键.鉴于此,探究用户持续使用影响因素就成为破解上述问题的有效之道.本文基于TAM(技术接受模型),引入TPB(计划行为理论)和ECM(期望确认模型)的要素,结合各类购物类APP特征,构建用户持续使用影响因素概念模型,并对南京10所高校的807名学生展开问卷调查.实证检验表明,个人创新、感知娱乐性、感知有用性、服务质量、结构保证、主观范式和用户满意度是影响用户持续使用的重要因素.
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