环境对领导力有着重大的影响,所以对于领导人来说,他们必须时刻提醒自己所处的环境如何,必须应对快速变化的环境。
　　在亚洲,有一大批快速发展的企业。比如三星,它的市值每年增长30%左右,即使在西方人看来,这都是不可思议的。又比如ICICI Bank,印度一家银行,1989年,我见过它的CEO,我的同事当时批评我,你去见他干什么,那不过是鸡块大的一个公司,我们要处理的是大客户,可是,你们知道它现在的市值是多少？20亿美元。还有平安保险,上世纪80年代,它只有11名员工,可现在,它的市值是400多亿美元。
　　有一些转型颇具讽刺意味。西班牙电信公司以前是家国有企业,人们认为它几乎不可能成为一家世界级的电信公司,因为西班牙人很懒,他们下午经常睡大觉,工会的力量又很强,然而,它后来确实成了世界电信行业的领头羊。
　　这些奇迹的发生都离不开领导人。领导力可以让一家公司变得更伟大,在我看来,技术也好,品牌也好,它们都没什么了不起,它们本身就是领导力造就的。
　　我一直在观察一个真正的领导人所拥有的特质。
　　上世纪30年代,标准普尔500公司的平均寿命是90年,后来变成了15年。以前,经济体系以国家为基础,现在却是全球化的时代。如今的世界,效率更高,市场波动性更大,创新的速度也在加快,零售产品的寿命就从20年下降到了5年。环境对领导力有着重大的影响,所以,对于领导人来说,他们必须时刻提醒自己所处的环境如何,必须应对快速变化的环境。
　　一想到领导人,很多人就想到像丘吉尔这样的大人物,这其实不一定正确。我觉得,所谓领导力其实是领导一个团队,领导一个伟大的组织,并让这个组织由小变大,在这个过程中,不是一个领导人,而是很多领导人同时成长起来。领导人不该是孤胆英雄。
　　郭士纳是个与众不同的领导人。他改变了IBM,非常了不起,但你看他做的事情,其实也很简单。郭士纳以前在麦肯锡工作,他大概是IBM最不懂技术的人了,完全得从头学起,大家当时都觉得很奇怪,他居然要去IBM工作,他怎么可能光复IBM呢。然而,他依靠的不只是他自己,而是一个团队,他从团队里面找到最优秀的人才,并把这些人才培养成了优秀的领导人。
　　一个领导人通常要制定战略,例如,我们要成为世界级的电信企业,我们要成为世界排名第一的银行等等,可很少有人会去想,要想走到那一步,我的公司需要多少领导人。
　　领导人要经常评估公司的人才储备,我们的人才够不够,够不够优秀,他们对公司是不是满意,是不是能留得住他们,与此同时,果断地淘汰掉那些不合格的人。
　　每隔五年,麦肯锡都会把已经退休的CEO召集起来,让他们讲讲做CEO的事。我喜欢问他们一个问题：如果再当一次CEO,你会怎么做？他们不断谈到的一个词就是人、人、人,他们说,我会更快地提拔那些优秀的人,更快地淘汰那些不合格的人。
　　领导人能很好地跟人沟通,一个好的领导人甚至能向一个孩子解释他的公司是干什么的。领导人应该是开诚布公的,他们热爱阅读,他们愿意从其他人身上汲取新的营养,他们也愿意跟其他行业的人接触。领导人是有勇气的,他们愿意面对挑战,愿意承担风险,他们甚至愿意被开除,从而跳出自己不满意的困境。
　　我觉得领导者,尤其在亚洲,在中国,你们会面临各种各样的突发事件,你们随时会失去左臂右膀,你们的竞争对手随时会蹿出来,你们会碰到供应链的问题,甚至会碰到工厂爆炸,所以,你们必须坚韧不拔。