【摘 要】
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目的探讨建立以责任制整体护理的工作模式,开展"优质护理服务"。方法确立试点科室6个,转变护理人员服务理念,合理配置护士,完善后勤保障,培养专业骨干,完善护理工作制度和流
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目的探讨建立以责任制整体护理的工作模式,开展"优质护理服务"。方法确立试点科室6个,转变护理人员服务理念,合理配置护士,完善后勤保障,培养专业骨干,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核机制,建立表格式护理记录单,取消一般护理记录,建立并公示分级护理服务项目及标准等,实施定期质量检查和满意度调查。结果实施"优质护理服务示范病房"提高了患者的满意度和临床护理质量。结论建立责任制及整体护理的工作模式,开展优质护理服务,可有效提高护理质量和患者满意度。
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