【摘 要】
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目的探讨基于胜任力(Competencies)的医院药学人员管理模式的可行性及应用效果。方法以胜任力模型(Competency Model)为参考,用专家评定结合问卷测评的方法,对药房20名药学人
【机 构】
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北京市昌平区妇幼保健院,广州医学院公共卫生学院,
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目的探讨基于胜任力(Competencies)的医院药学人员管理模式的可行性及应用效果。方法以胜任力模型(Competency Model)为参考,用专家评定结合问卷测评的方法,对药房20名药学人员进行评估,根据综合测评结果确定适宜的岗位并用该模型对药学人员进行督促、再继续教育、提拔,一周期(2年)后进行总评定。结果药学人力资源结构趋于合理化,调剂人员45%,临床药学服务人员20%,药品采购和保管人员25%,管理人员5%,其他人员5%。20名药学人员胜任力得分得到明显提高(P﹤0.001),药房流程得到优化,单张处方均发药时间为15.1s,院内医务人员年均满意率97%,患者年均满意率98%。临床药师处方点评率达到100%,病历点评率达到34%。医院处方合格率由92.4%增长到96.9%。结论胜任力模型可用于医院药学人力资源管理,可有效提高医院药学人员综合素质与服务质量,为全程化药学服务模式的开展打下良好的基础。
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