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随着我国医疗市场国际化进程的加速，医疗市场的竞争也日趋激烈，相同层次医疗机构竞争的核心将是服务质量。随着社会经济的不断发展，人民生活水平不断提高，护理服务呈现多元化、高质量化趋势，医学模式的转变和护理学科自身的发展要求护士在护理实践活动中时刻体现出对入的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的关心与关注，为患者提供人性化的专业服务。我院及时转变服务理念，