论文部分内容阅读
通过完善的培训和科学的管理,持续提高95598供电服务热线客户代表的业务水平和服务技能,有效提升了95598的运营质量。文章重点阐述了95598分层培训体系的建立和科学管理方法的实施,以及取得的良好效果,对其他供电公司也具有一定的借鉴价值。
浅谈95598供电服务热线客户代表的科学培训与管理
【摘 要】
：
通过完善的培训和科学的管理,持续提高95598供电服务热线客户代表的业务水平和服务技能,有效提升了95598的运营质量。文章重点阐述了95598分层培训体系的建立和科学管理方法
【机 构】
：
镇江供电公司,
【出 处】
：
经济师
【发表日期】
：
2010年05期
其他文献
存货是企业的重要资产,选择合理的存货计价方法对企业的会计核算和经营成果有着重要影响,企业应在存货管理中选择最适合的计价方法,以期取得最大经济效益。
大学生作为一个特殊群体,其消费观念与行为不仅影响自身健康发展,而且关系国家的未来发展。我国正努力建设法治国家,大学生作为国家的栋梁,其法制意识的提高对于建设法治国家
耦合度是多变量间交互影响的一种度量，这种影响会导致系统品质下降．如何表征耦合是解耦控制的核心问题．Ｂｒｉｓｔｏｌ提出相对放大系数方法，Ｒｏｓｅｎｂｒｏｃｋ也提出一种判断系数耦合度的方法，但这些方法无法真正
本文利用2008年广东省成人调查数据,对居民幸福感的影响因素进行了实证研究。结果发现,收入与价值观是影响居民幸福感的重要因素。绝对收入对居民幸福感有正向作用,并与之呈
结直肠癌为全球第4位的常见恶性肿瘤,靶向治疗药物表皮生长因子受体(EGFR)抑制剂西妥昔单抗可明显改善晚期患者的生存率和生存质量。如何预测患者应用靶向药物是否有效,已成
20世纪90年代末,"参与式教学方法"在我国专业培训及学历教学中开展,取得了很好的教学效果。"参与式教学"作为一种有效的教学方法,在基本形式和内容设置上都要进行准确分类。
病毒性心肌炎(VMC)是一种心血管内科的常见病。目前普遍认为,病毒感染后复制直接导致的心肌损伤以及机体的免疫应答所致的损伤,在VMC发病中起重要作用。对VMC目前尚缺乏有效
层次分析法 (AHP)是将模糊问题从定性转化为定量分析的有效工具 ,本文讨论其模型的建立与求解算法 ,并以人才素质评估软件系统 (TMES)的设计与开发为例 ,阐述该软件系统的应
综述了中药增强肝癌放疗敏感性、减轻放疗不良反应的临床资料,为中药在肝癌放疗中的应用提供借鉴。随放疗技术的进步,放疗在肝癌综合治疗中地位日渐突出,但放疗引起相关毒副
文章对目前植物组织培养技术污染的概念和途径以及有关灭菌方法等方面最新的研究进展进行归纳综述,正确地认识到污染带来的危害以及造成的原因,提出控制污染的可行途径和有效