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古丈县农机局把信访工作作为转变干部作风、密切联系和服务农机手的一个重要抓手，多措并举着力解决农民群众关心的问题，取得了很好成效。一是明确工作职责。实行党政“一把手”负总责，分管领导主抓，确定专人具体抓，各自负责处理和解决本业务范围内的信访事项，做到事事有人抓、时时有人抓。二是健全制度严格考核。建立健全了《群众来访接待办理制度》和《信访案件领导包案制度》，