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医院通过使用自助服务系统,既可以节省一部分的人工成本,又能有效的缩短排队时间,提高医院的服务效率,同时,使用多个自助服务机,使排队人流分散开,能够缓解过去排号大厅拥堵不堪的现象,可以说是一举多得,所以,在医院运用自助系统,将成为医院服务的必然趋势。本文将针对医院自助系统的功能和实践进行分析研究。