石油涨价，钢铁涨价，粮食涨价，连麻将牌都涨价了，这对于一向靠打价格战闻名的厂家而言，无疑是个难题。
　　年初，备受成本上行压力的国产家电厂商们纷纷盘算提价，不料，被低价先锋国美反戈一击。
　　国美率先跳出来，高举“消费者利益”大旗，声称“成本上升可以通过流程管理节约进行内部消化，决不涨价。” 除了百亿采购大单之外，国美不涨价的新底牌是“延保服务”。
　　3月5日，国美集团对外宣布，旗下国美、永乐、大中、黑天鹅、金太阳等零售品牌将在全国范围内1000多家门店全面推广“家安保”延保产品。
　　所谓延保，就是产品在制造商的质保期满后可以续保，时间通常可续1-4年，在此期间，国美对损坏商品承担100％的零部件及劳务费。当然，这不是免费午餐，消费者需要在购买家电时额外付钱(少则20多元，最高至上千元不等)。
　　国美此招一出，惯于同国美掰腕子的苏宁马上宣布，携手全球最大保险公司AIG推出“阳光保”服务。消费者在苏宁门店购买家用电器后，只需支付小笔服务费用，就能够延保一年。
　　
　　竞争由红变蓝
　　
　　国美苏宁相继推出延保产品，代表着在价格上涨的大背景下，家电零售市场竞争焦点已经从价格、规模竞争向服务和营销竞争转移。
　　经过20年发展，中国家电零售业已经成为一个业态成熟、格局基本稳定的行业。尤其是这几年以来，国美相继并购永乐、大中，五强变成三强：国美、苏宁、百思买同台竞技，且就当下而言，这一三国演义的格局极具稳定性。
　　家电零售市场自发端开始，既有对国外成熟模式的拷贝，也有自己的创新，在市场成规模之后，诸多对手在运营与整合能力上开始厮杀，最终，国美以超低价格和规模运营能力，不仅打破了数个家电厂商的“价格联盟”，造就风靡南北的“国美现象”，还以雄厚的资本打赢并购战，成为行业龙头。
　　而到了现在的三国时代，在市场格局已经明朗和基本定型的情况下，家电零售市场的竞争必然超越价格竞争，迈向服务和营销竞争，积累创新实力，以便准备下一轮的继续扩张和防范颠覆性的产业革命风险(比如互联网革命)。
　　因此，各界均认为国美、苏宁此举是家电卖场经营策略由红海向蓝海转型的关键点。
　　
　　延保有名有利
　　
　　国美和苏宁之所以进军延保市场，也是因为看中了“廷保”这个真正下金蛋的鹅。
　　“延保”最早起源于美国凤凰城的一家汽车俱乐部，它为会员提供一种“车辆服务协议”的车辆修理方案，可以将当时一年的原厂保修期延长至三年。后来，延保服务飞速发展，对象也扩大到涉及家电、汽车、房屋、娱乐和休闲产品等。
　　上世纪80年代，美国零售商参与延保服务的比例不到10％，但在90年代，这一数字超过80％，目前几乎90％以上的零售商都提供商品延保服务。在欧美等比较成熟的延保服务市场，约30％以上的消费者会选择延保服务。
　　对于国美和苏宁，延保不仅是一种服务产品，还是一种全新的盈利模式，它有望深刻改变未来中国家电产业中家电厂商、零售商和消费者的关系，实现产业共赢。
　　国美从2006年开始试水家安保产品，在试水过程中，国美发现延保服务产生了非常可观的现金流和利润。 如今，国美参保商品达到18万件左右，共1600多个品牌，以最低每件20元的参保价格推算，总收入已超过360万元，如果普及，收益会迅速突破亿元。
　　对于家电厂商，由于廷保服务的一个重要内容是“宁换勿修”，所以在承担家电厂商保修义务的同时，还大大增加了厂商的产品销售。而且，因为延保服务提供商对于产品保费要经过精确计算，对返修率高的产品收费高，所以能够让市场信息更加透明化，间接促使消费者选择质量高的产品，实现家电厂商的品牌价值。
　　而对于消费者来说，在更新换代迅速的家电产业，延保服务能够让使用产品无后顾之忧，还能适时以旧换新，无怪延保产品的扩张速度如此之高。