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摘要
本文通过分析建筑工程施工中质量控制的目标及影响建筑工程施工质量的因素，提出了质量控制科学的管理方法，并分析了管理的方法与建议。在建设工程中必须加强质量管理与控制研究，建筑工程质量管理自然成为了我们要面对的重大课题，也是企业品牌建设的重要核心。目前，质量管理与控制的工作仍需在实际的操作中不断完善，不断探索符合施工项目自身的质量管理与控制模式，更好的与国际化接轨，提高建设工程的综合水平。
關键词：质量管理；质量控制；工程项目
引 言
工程质量是每一个建筑企业的生命与灵魂，是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键，也是实现四大控制目标（质量、安全、造价、工期）的重点，是保证该工程项目为企业创造效益的最根本保证，为广大用户提供优质施工项目服务的先决条件，建筑工程施工工序的质量控制，直接制约着企业自身的业务发展。在施工的前期、中期、后期阶段，把会影响到建筑工程质量的因素进行控制，将每一个细节落实在具体操作中，对提高工程整体质量具有非常重要的意义。
1 建设工程质量管理与控制的整体认识
建筑工程质量与安全是建筑业永恒的主题，是百年大计的事情，直接关系到人民生命财产安全。建筑工程一般都具有周期长、露天作业、高空作业多等特点，并且在施工过程中，存在有许多不稳定因素，这一切都为安全生产提出了更高的要求。生产的安全性直接影响着施工生产的进度控制与质量成本控制，是建筑企业顺利完成施工任务实现经济效益的重要保证。
1.1 质量管理与控制的基本概念
建设项目质量是按照建设项目的程序，经过建设项目可行性研究、项目决策、工程设计、工程施工、工程验收等各个阶段而逐步形成的，建设项目质量包含工序质量、分项工程质量、分部工程质量和单位工程质量。质量管理[1]的定义是：确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，实现全部管理职能的所有活动。建设项目质量管理是指为保证提高建设项目质量而进行的一系列管理工作，它的目的是以尽可能低的成本，按既定的工期完成一定数量的达到质量标准的建设项目。它的任务就在于建立和健全质量管理体系，用企业的工作质量来保证建设项目实物质量。
工程项目是按照工程建设程序，经过工程建设系统各个阶段而逐步形成的。施工项目的质量控制是从工序质量到分项、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程。工程质量控制也就是为了保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。施工阶段质量控制职能主要是：事前控制、事中控制、事后控制。三者之间，事先控制是先导，事中控制是关键，事后控制是弥补。
2 影响建设工程项目质量的因素
建筑工程项目的质量控制和管理是一项复杂多变的过程系统管理工程，其特点是牵扯的部门多、环节多等，从政府审批、规划、设计、招标、施工、监理、验收等各个部门和环节都密切相关，每个环节都要各司其职，才能保证建筑工程项目的质量。不论是哪个环节，建筑工程项目的质量控制和有效管理离不开人、材料、机械、环境、安全和方法等因素来决定的[2]。
2.1 人的管理
人的因素主要指管理者的综合素质，具体操作人员的理论、技术水平、经验，行为上是否粗心大意、违纪违章等。人是直接参与施工的组织者、指挥者和实施者。严密的质量规划、目标管理、施工组织和规范的技术指导，离不开素质高、责任心强、决策高效的管理者和技术人员。人的因素贯穿到每一个建筑工程项目的每一个环节，无疑是确保建筑工程项目的质量控制和有效管理的重性因素，起着决定性作用。在使用人的问题上，应从思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面精细化控制。
这里突出思想素质的培养，很多施工企业一直以来都忽视了这方面的工作。管理者要想方设法做好技术人员、工人的思想教育工作，带动大家都想做事、能做事、做好事的积极性。打造一支尽心尽责、团结高效、精益求精、勇于纠错的施工团队，思想教育是关键。
2.2 安全管理
根据工程特点和具体条件，应对影响质量的安全因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，应建立安全施工和安全生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量、安全创造良好条件。安全生产是建筑工程质量的有效控制和有效管理的重要保证。所有施工建设单位共同抓好建筑工程的安全生产，建立和制定完善的安全生产制度体系；施工单位认真制订和落实各项安全制度，配备安全设备和安全管理员，实行文明安全施工；建设和监理单位要经常检查和督促，健全施工管理和安全制度。只有抓住施工过程中每一个细节的安全生产，才是真正意义上的安全生产。
2.3 方法管理
施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，直接影响工程质量控制能否顺利实现。过去往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高工程质量、缩短工期、降低造价。同时，应当大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，以保证工程质量的提高[3]。
3 建立工程项目质量控制管理体系
针对影响建筑工程项目质量的主要因素，建筑工程项目应建立严密的质量保证体系和质量责任制，明确各自责任，建立符合技术要求的工艺流程质量标准、操作规程，建立严格的考核制度。施工过程的各个环节要严格控制，各分部、分项工程均要全面实施到位管理。采取有效的组织措施、技术措施、经济措施和合同措施等质量保证措施，强化制度管理，明确奖罚政策，是建筑工程质量得到有效控制和管理的前提和保证。 3.1 建立健全工程质量相关的规定、办法体系
建立和完善规章制度，健全建设工程质量相关配套的规定、办法体系。企业所承担的工程能否进行科学的管理和推行管理现代化，取决于工作制度的健全和完善程度。制订工程责任制度必须坚持实事求是的原则，因地制宜，根据企业整个系统的需要，解决每一个工程、每一个岗位在企业系统的空间和時间联系，使责任制科学化；必须注意职与责的一致性、责与利的对等性，以激发管理者及技术人员的主观能动性。
3.2 强化和完善建筑项目目标责任制及监督机制
实行目标管理，进行目标分解。针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和业务素质，确定质量管理和监控重点。按单位工程及分部分项工程落实到责任部门和人员，通过质量管理目标的确定和分析，所需人员和资源的配置，以及施工质量管理相关制度的建立和运行，形成具有质量控制和质量保证能力的工作系统。从项目的各部门到班组，层层落实，明确责任，制定措施，从上到下层层开展，使全体人员在生产过程中用从严求实的工作态度、精心操作的工序质量，一步一个脚印地去实现各层次的指标，最终实现建筑工程项目的总体目标。
改革开放以来，我国逐步建立健全工程项目监督机制，但工程的质量事故和安全事故还没有完全杜绝，给国家和人民造成了巨大的损失。所以，我们还需要进一步完善监督机制，强化监督机制是有效控制和管理建筑工程项目质量的保证。强化监督机制必须强而有力，完善对建筑工程项目立项、论证、招投标、施工等各个环节的管理机制。把建筑工程项目的监督机制作为一项过程监督管理，一项长期制度，把各项制度落在实处是保证建筑工程项目有效控制和管理的关键。
3.3 推行新技术、强化施工管理及人员培训
推行全面质量管理，提高质量控制水平，在施工过程中要积极采用先进适用的新技术、新材料、新产品和新工艺等组织施工，发展专业化、机械自动化、管理现代化，优化资源配置，提高生产率[5]。工程从中标到竣工验收，除必须具备较高的施工技术水平外，还应采用先进的现代化施工管理手段来提高施工管理水平和人员的综合素质，这些管理手段则必须依靠技术软件来完成，技术软件是企业管理现代化的重要工具。实践证明，利用技术软件辅助管理是提高施工企业管理水平和人员培训的有效途径。
3.4 建立和完善竞争、激励、约束机制
要致力于建立和完善一套有效的竞争、激励、约束机制，在建设一流工程的同时，精心打造一支一流的施工队伍。首先要建立竞争机制，广泛实施竞争上岗考核制度。按照“公平、公正、公开”的原则，在竞争淘汰的同时，不断引进优秀人才，补充新鲜血液、使机构保持旺盛活力。通过竞争机制，可以促进企业人员作风的转变，提高施工水平和作业效率，激发大家的学习热情，提高广大施工人员的劳动生产积极性。管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。建立约束机制，制订各项规章制度，使各项工作有章可循、有法可依。为了使各项规章制度切实发生效力，还应该建立各项奖惩制度，严格兑现奖励，促使职工们严格按照技术标准和规范规程施工作业，促进工程质量和文明施工水平的提高。
4 结 语
建设项目是一个系统工程，要想有效的控制工程质量，我们要从影响工程质量的全过程进行工程控制。在工程实施的全过程中，我们认真总结出各个施工单位的共同参与和控制的质量管理经验，探讨更加科学有效的措施和方法，确保建筑工程的工程质量，提高建筑企业在市场中的竞争力。
21世纪，质量管理的范围会更大，质量将作为政治、经济、文化、科技、质量、自然环境等社会诸素中的一个重要的要素来发展。要使工程质量全面处于受控状态，提高工程实体质量，就必须在质量上下功夫，必须树立“百年大计，质量第一”的观念，必将能打造出更多、更优的建筑产品。在工程项目管理的过程中，加强工程质量管理，提高工程质量管理水平，将成为我国社会主义现代化建设中一项长期的、艰巨的任务。我们必须认清责任，对历史负责、对国家负责、对人民负责，高度重视工程质量，不断强化工程质量管理，制止和杜绝“豆腐渣”工程，从而确保我国的工程建设质量，确保现代化建设的科学、高效地进行，确保工程质量水平得到不断提高和加强，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1] 黄有良，建筑工程的质量控制[J].中国西部科技.2006（10）：26-28.
[2] 谢四清，建筑工程质量管理与控制[D].西南交通大学硕士学位论文，2005
[3] 周黎明.质量控制技术[M].广州：经济出版社.2003，3
[4] 万勇.推行与提高建筑施工质量[J].价值工程.2002（4）：52-53
本文通过分析建筑工程施工中质量控制的目标及影响建筑工程施工质量的因素，提出了质量控制科学的管理方法，并分析了管理的方法与建议。在建设工程中必须加强质量管理与控制研究，建筑工程质量管理自然成为了我们要面对的重大课题，也是企业品牌建设的重要核心。目前，质量管理与控制的工作仍需在实际的操作中不断完善，不断探索符合施工项目自身的质量管理与控制模式，更好的与国际化接轨，提高建设工程的综合水平。
關键词：质量管理；质量控制；工程项目
引 言
工程质量是每一个建筑企业的生命与灵魂，是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键，也是实现四大控制目标（质量、安全、造价、工期）的重点，是保证该工程项目为企业创造效益的最根本保证，为广大用户提供优质施工项目服务的先决条件，建筑工程施工工序的质量控制，直接制约着企业自身的业务发展。在施工的前期、中期、后期阶段，把会影响到建筑工程质量的因素进行控制，将每一个细节落实在具体操作中，对提高工程整体质量具有非常重要的意义。
1 建设工程质量管理与控制的整体认识
建筑工程质量与安全是建筑业永恒的主题，是百年大计的事情，直接关系到人民生命财产安全。建筑工程一般都具有周期长、露天作业、高空作业多等特点，并且在施工过程中，存在有许多不稳定因素，这一切都为安全生产提出了更高的要求。生产的安全性直接影响着施工生产的进度控制与质量成本控制，是建筑企业顺利完成施工任务实现经济效益的重要保证。
1.1 质量管理与控制的基本概念
建设项目质量是按照建设项目的程序，经过建设项目可行性研究、项目决策、工程设计、工程施工、工程验收等各个阶段而逐步形成的，建设项目质量包含工序质量、分项工程质量、分部工程质量和单位工程质量。质量管理[1]的定义是：确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，实现全部管理职能的所有活动。建设项目质量管理是指为保证提高建设项目质量而进行的一系列管理工作，它的目的是以尽可能低的成本，按既定的工期完成一定数量的达到质量标准的建设项目。它的任务就在于建立和健全质量管理体系，用企业的工作质量来保证建设项目实物质量。
工程项目是按照工程建设程序，经过工程建设系统各个阶段而逐步形成的。施工项目的质量控制是从工序质量到分项、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程。工程质量控制也就是为了保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。施工阶段质量控制职能主要是：事前控制、事中控制、事后控制。三者之间，事先控制是先导，事中控制是关键，事后控制是弥补。
2 影响建设工程项目质量的因素
建筑工程项目的质量控制和管理是一项复杂多变的过程系统管理工程，其特点是牵扯的部门多、环节多等，从政府审批、规划、设计、招标、施工、监理、验收等各个部门和环节都密切相关，每个环节都要各司其职，才能保证建筑工程项目的质量。不论是哪个环节，建筑工程项目的质量控制和有效管理离不开人、材料、机械、环境、安全和方法等因素来决定的[2]。
2.1 人的管理
人的因素主要指管理者的综合素质，具体操作人员的理论、技术水平、经验，行为上是否粗心大意、违纪违章等。人是直接参与施工的组织者、指挥者和实施者。严密的质量规划、目标管理、施工组织和规范的技术指导，离不开素质高、责任心强、决策高效的管理者和技术人员。人的因素贯穿到每一个建筑工程项目的每一个环节，无疑是确保建筑工程项目的质量控制和有效管理的重性因素，起着决定性作用。在使用人的问题上，应从思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面精细化控制。
这里突出思想素质的培养，很多施工企业一直以来都忽视了这方面的工作。管理者要想方设法做好技术人员、工人的思想教育工作，带动大家都想做事、能做事、做好事的积极性。打造一支尽心尽责、团结高效、精益求精、勇于纠错的施工团队，思想教育是关键。
2.2 安全管理
根据工程特点和具体条件，应对影响质量的安全因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，应建立安全施工和安全生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量、安全创造良好条件。安全生产是建筑工程质量的有效控制和有效管理的重要保证。所有施工建设单位共同抓好建筑工程的安全生产，建立和制定完善的安全生产制度体系；施工单位认真制订和落实各项安全制度，配备安全设备和安全管理员，实行文明安全施工；建设和监理单位要经常检查和督促，健全施工管理和安全制度。只有抓住施工过程中每一个细节的安全生产，才是真正意义上的安全生产。
2.3 方法管理
施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，直接影响工程质量控制能否顺利实现。过去往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高工程质量、缩短工期、降低造价。同时，应当大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，以保证工程质量的提高[3]。
3 建立工程项目质量控制管理体系
针对影响建筑工程项目质量的主要因素，建筑工程项目应建立严密的质量保证体系和质量责任制，明确各自责任，建立符合技术要求的工艺流程质量标准、操作规程，建立严格的考核制度。施工过程的各个环节要严格控制，各分部、分项工程均要全面实施到位管理。采取有效的组织措施、技术措施、经济措施和合同措施等质量保证措施，强化制度管理，明确奖罚政策，是建筑工程质量得到有效控制和管理的前提和保证。 3.1 建立健全工程质量相关的规定、办法体系
建立和完善规章制度，健全建设工程质量相关配套的规定、办法体系。企业所承担的工程能否进行科学的管理和推行管理现代化，取决于工作制度的健全和完善程度。制订工程责任制度必须坚持实事求是的原则，因地制宜，根据企业整个系统的需要，解决每一个工程、每一个岗位在企业系统的空间和時间联系，使责任制科学化；必须注意职与责的一致性、责与利的对等性，以激发管理者及技术人员的主观能动性。
3.2 强化和完善建筑项目目标责任制及监督机制
实行目标管理，进行目标分解。针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和业务素质，确定质量管理和监控重点。按单位工程及分部分项工程落实到责任部门和人员，通过质量管理目标的确定和分析，所需人员和资源的配置，以及施工质量管理相关制度的建立和运行，形成具有质量控制和质量保证能力的工作系统。从项目的各部门到班组，层层落实，明确责任，制定措施，从上到下层层开展，使全体人员在生产过程中用从严求实的工作态度、精心操作的工序质量，一步一个脚印地去实现各层次的指标，最终实现建筑工程项目的总体目标。
改革开放以来，我国逐步建立健全工程项目监督机制，但工程的质量事故和安全事故还没有完全杜绝，给国家和人民造成了巨大的损失。所以，我们还需要进一步完善监督机制，强化监督机制是有效控制和管理建筑工程项目质量的保证。强化监督机制必须强而有力，完善对建筑工程项目立项、论证、招投标、施工等各个环节的管理机制。把建筑工程项目的监督机制作为一项过程监督管理，一项长期制度，把各项制度落在实处是保证建筑工程项目有效控制和管理的关键。
3.3 推行新技术、强化施工管理及人员培训
推行全面质量管理，提高质量控制水平，在施工过程中要积极采用先进适用的新技术、新材料、新产品和新工艺等组织施工，发展专业化、机械自动化、管理现代化，优化资源配置，提高生产率[5]。工程从中标到竣工验收，除必须具备较高的施工技术水平外，还应采用先进的现代化施工管理手段来提高施工管理水平和人员的综合素质，这些管理手段则必须依靠技术软件来完成，技术软件是企业管理现代化的重要工具。实践证明，利用技术软件辅助管理是提高施工企业管理水平和人员培训的有效途径。
3.4 建立和完善竞争、激励、约束机制
要致力于建立和完善一套有效的竞争、激励、约束机制，在建设一流工程的同时，精心打造一支一流的施工队伍。首先要建立竞争机制，广泛实施竞争上岗考核制度。按照“公平、公正、公开”的原则，在竞争淘汰的同时，不断引进优秀人才，补充新鲜血液、使机构保持旺盛活力。通过竞争机制，可以促进企业人员作风的转变，提高施工水平和作业效率，激发大家的学习热情，提高广大施工人员的劳动生产积极性。管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。建立约束机制，制订各项规章制度，使各项工作有章可循、有法可依。为了使各项规章制度切实发生效力，还应该建立各项奖惩制度，严格兑现奖励，促使职工们严格按照技术标准和规范规程施工作业，促进工程质量和文明施工水平的提高。
4 结 语
建设项目是一个系统工程，要想有效的控制工程质量，我们要从影响工程质量的全过程进行工程控制。在工程实施的全过程中，我们认真总结出各个施工单位的共同参与和控制的质量管理经验，探讨更加科学有效的措施和方法，确保建筑工程的工程质量，提高建筑企业在市场中的竞争力。
21世纪，质量管理的范围会更大，质量将作为政治、经济、文化、科技、质量、自然环境等社会诸素中的一个重要的要素来发展。要使工程质量全面处于受控状态，提高工程实体质量，就必须在质量上下功夫，必须树立“百年大计，质量第一”的观念，必将能打造出更多、更优的建筑产品。在工程项目管理的过程中，加强工程质量管理，提高工程质量管理水平，将成为我国社会主义现代化建设中一项长期的、艰巨的任务。我们必须认清责任，对历史负责、对国家负责、对人民负责，高度重视工程质量，不断强化工程质量管理，制止和杜绝“豆腐渣”工程，从而确保我国的工程建设质量，确保现代化建设的科学、高效地进行，确保工程质量水平得到不断提高和加强，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1] 黄有良，建筑工程的质量控制[J].中国西部科技.2006（10）：26-28.
[2] 谢四清，建筑工程质量管理与控制[D].西南交通大学硕士学位论文，2005
[3] 周黎明.质量控制技术[M].广州：经济出版社.2003，3
[4] 万勇.推行与提高建筑施工质量[J].价值工程.2002（4）：52-53