基于六西格玛的试卷质量管理研究与应用

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  [摘 要]本文以思想道德修养与法律基础课程为例,将六西格玛质量管理方法引入到试卷管理中,提高试卷质量分析的效度信度,以提高教学质量,为高校试卷质量管理提供一种新的尝试。
  [关键词]试卷质量;六西格玛;研究应用
  中图分类号:F253.3 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2014)33-0348-02
  试卷质量管理是高校教学管理中一个非常重要的环节,通过试卷分析,不仅能够考察学生的学习效果,也是了解教师教学水平、衡量学校教学组织管理的一个重要手段。本文将六西格玛方法通入到试卷质量管理工作中,为试卷质量分析提供一种新的理论参考和实践尝试。
  一、六西格玛与试卷质量管理
  1、六西格玛管理方法与理论
  六西格玛是一种改善企业质量管理的技术,它是以“零缺陷”追求完美商业的目标,带动质量成本的大幅度降低。从20世纪90年代中期开始,这种技术被通用公司进行变革,使其成为一种高度有效的企业流程设计、改进和优化的技术,继而成为全世界名企争相采用的一种卓越的管理技术。从广义上讲,六西格玛已经演变为一种管理哲学,这个哲学蕴含六大主要内容:尊重顾客体验;以事实和数据驱动程序管理;关注过程;先见性管理;无边界合作;追求完美但容忍缺陷。
  2、试卷质量管理
  试卷质量管理是应用各种定量或定性分析统计手段,通过对试卷的分析来对整个教学活动过程进行评价,及时发现问题,提供改进教学工作的依据,从而提高学生对课程接受的满意度,同时也积累一些好的经验,为今后的教学工作提供借鉴。
  3、六西格玛与试卷质量管理的关系
  六西格玛方法应用于企业质量管理和试卷质量管理中还是有一些区别的,首先其对象不同,企业质量分析中的对象主要是一些产品及它的生产流程,而试卷分析的主要是学生成绩及与成绩有关的相关课程教学方法、影响因素等。其次是使用的工具有区别,并不是所有应用于企业质量分析中的六西格玛工具都适用于试卷质量分析。最后分析结果的解释不同。试卷质量管理主要通过分析数据来了解学生知识点的掌握程度以及本门课程教学效果等,而企业质量分析主要是为了减少残次品,改善工艺流程,降低成本。
  但是其两者又有着两个重要的相同之处就是,即两者都是基于数理统计,其应用的目的都是为了改进质量。试卷质量分析在一定程度上比企业产品质量分析更复杂,它涉及到很多人为的不可控的因素,比如教师的不同、学生情绪的变化、学生学习环境的影响等等。将六西格玛引入高校试卷质量管理分析是一种科学性的尝试,也是对六西格玛应用管理领域的一种推广。
  二、高校试卷质量管理中存在的问题——以思想道德修养与法律基础课程为例
  1、试卷质量分析的结果反馈与实际需求存在差距。
  通过一线思想道德修养课程教师的访谈反馈得出,大部分教师觉得考试后对试卷进行分析这一环节十分必要,进行试卷质量分析,不仅能对本门课程的教学情况进行理性分析,而且也能够对命题思路和命题质量进行检验。考试的目的是为了了解学生的学习情况,如果不对考试的结果加以分析,其检验的功效就难以发挥。但目前就思想道德修养1课程来说,进行试卷质量分析的主要手段就是填写试卷分析表,多年下来之后,很多老师也是应付了事,三言两语,千篇一律,填写上交后也没有任何反馈,最终只是起到了存档的作用。时间久了,试卷分析就成了一项不得不完成的任务,对实际教学反馈起不到其该有的效果。
  通过调查,教师普遍希望能有一套简便的试卷分析系统,能够通过科学的评价指标,完善的技术支持,再加上个人的成熟经验,形成一套有效的试卷质量分析体系。
  2、各学校试卷质量管理形式多样,效果不显著
  就高职院校思想道德修养与法律课程来说,各个学校都有要求教师进行试卷分析的要求。比如有的学校要考后3天内要及时上交试卷分析表格;有的学校明确规定了试卷分析表格撰写的格式、内容、具体项目;有的学校也购买了一些软件来进行简单的试卷分析,各学校都是希望能够通过试卷质量分析来了解某个阶段学生的接受情况、教师教学情况,通过考试分析也得以了解本校思想道德修养课程在整个高职学校体系中所处的一个位置。但是大多数学校将这项工作作为一个笼统的工作任务,没有一个量化的标准或细则,大多老师也只是泛泛之谈,没有收到实际应有的效果。
  3、试卷分析中的数据和结果不能被正确解释
  现有的试卷分析中大部分采用的计算平均分,标准差的方式,或者是简单的绘制一张成绩折线图,如今大部分学校还只是停留在将这些考试成绩进行统计的阶段,即使如某些学校使用了一些软件,也难以真正提炼出教学过程中的实质问题,对老师来说,通过试卷分析来提高教学质量,看到应该改进和吸取的地方也难以达到原有目标。因此如何将这些分值和图表如何从统计变成分析,真正实现试卷质量分析而不是考试成绩统计,这在目前还是比较大的难题,需要从数据汇总的基础上,加上经验的积累反馈,形成一套易于被一线教师掌握和运用的分析方法和描述语言。
  三、六西格玛应用于试卷质量管理的案例研究——以财金学院四个班级思想道德修养与法律基础课程试卷分析为例
  笔者通过对本校财金学院四个班级的思想道德修养和法律基础课程试卷进行比较分析,对六西格玛在试卷质量分析上进行应用型探索,通过实际案例来分析运用六西格玛进行试卷质量管理的三步设计法。
  (1)第一步:推测。先将2013-2014学年第一学期财金学院四个班级的思想道德修养与法律基础课程的所有数据进行罗列,找出需要解决和研究的问题。
  通过本表对本次试卷初步分析:在财金学院这几个班的思想道德修养与法律基础课程考试中,会计1367班的成绩明显好于其他三个班级,从任课教师来看,高老师是一位比较有经验的教师,期末学生测评成绩也很好,学生评价度也较高,但也不排除高老师了解考试题型,复习课的时候有侧重点的可能。投资两个班任课教师周老师是一位外聘老师,这两个班的本门课成绩相对比较低,但是这两个班其他科目的成绩在整个学院来说算中等水平,因此对这两个班的思想道德修养与法律基础课程进行分析研究,同时也通过试卷分析了解一下周老师的教学方式方法,以便进行探索改进。   (2)第二步:提出原因假设,寻找缺陷,分析原因
  思想道德修养课程是国家规定每所大学必修开设的必修课,开设这门课的初衷是为了让现代大学生加强法律意识和道德修养,正确引导大学生今后的发展方向。这门课的上课效果是否能够达到开设这门课的初衷,它的试卷成绩应该有一个怎么的分布,达到一个什么样的水平才算是恰当,是否还存在进一步提升的空间呢?根据我们常规经验,思修课也是文科类课程之一,我们第一步是对这几个班级的财经应用文写作成绩和思想道德修养课程成绩进行比较分析,分析并且寻找解决问题的可行性方案。
  本案例通过单因子方差分析方法对这两个班级的思想道德修养课程和财经应用文写作课程进行比较分析,详细展开如下:
  1)投资1335和1336班思修和写作课程的单因子方差分析:
  (图1)是会计4个班级思想道德修养课程的单因子方差分析图,(图2)是财经应用文写作课程的单因子方差分析图。
  比较上两幅图中的试卷分析平均值和标准差,可以看出思想道德修养课程较财经应用文写作课程的成绩还有较大的提升空间,这可能财经应用文课程更贴近专业实际,学生听课相对认真,课程考试题型更为灵活,多采用主观题型比较多,考察学生的实际应用能力,但思想道德修养与法律基础课程也有学生考出较高成绩,这说明提高总体成绩还是存在较大的可能性的,通过单因子分差图分析也非常有价值。
  (3)第三步:证实和排除原因
  通过三步设计法前两步的分析,本次试卷分析的结果是重点提高成绩处于中下水平学生的人文素养、提高学生的学习积极性,增加思想道德修养课程的学习效度。以此提出教学改进的基础措施。
  1)理清思想道德修养与法律基础课程的基本脉络,明确课程的主旨和深意,提高学生的学习兴趣,充分调动学生学习的主动性和积极性,讲述内容要贴近学生现实,能够得到学生的认同和接受。
  2)提高教师自身的道德修养和人格魅力,抓实外聘教师的课堂教学管理,让外聘老师多参与教研活动,经常检查外聘老师的教案撰写及PPT制作,公共课程提倡集体备课,集思广益,建立外聘教师听课制度,保证外聘教师的上课质量。
  3)提高学生的人文素养,逐步培养学生的人文情怀和文学素养,提高语言运用能力,口语表达能力等等,只有在这些基础的能力提升的前提下,才能提高思想道德修养课程的教学效果。
  4)采用多种教学方式,可以运用多媒体教学、模拟法庭、小组讨论、公众演说等形式调动学生的学习兴趣,将一些道理式的东西用一些生动形象的表现方式讲述。
  5)每个学期选择一到两个研究突破口进行深入的探索,及时在成绩试卷分析中发现问题,找到进一步提高教学质量和教学效果的方式方法,在接下来的教学过程中及时改进并进行体验和评价。
  四、六西格玛应用于试卷质量管理的一些思考
  1、应用六西格玛进行试卷质量分析的结果应用于对教师教学指导还需不断的积累经验
  通过科学的试卷质量分析后,任课教师可以更清楚的了解本门课程以及相关班级的情况,并在后面的教学中进行改进尝试,但是对于课程成绩来说,除了一些实实在在的影响因素外,还有一些看不见的可能影响原因,这些原因有的也能导致整个分析结果的改变,因此对于不同层次不同情况的学生,要因地制宜,提出各种不同的改进方法和教学要求,从而达到整体教学成绩的提高和教学效果的改善。对于运用六西格玛方法进行试卷分析获得的数据如何有效的贯通到教学改革的实际中,这是任课教师深入的进行教学研究和改进的关键,还需要在不断的实践中慢慢总结经验,积累合适的方法,并加大推广的力度。
  2、掌握和熟练运用六西格玛试卷管理方法需要一些必要条件
  首先,对于普通教师来说,六西格玛方法中的一些常用的工具的使用必须要有一定的基础,对于软件的应用也要有专业的培训,平时也需要多加练习,才能比较顺利的应用于实际操作中。
  其次,对于六西格玛进行试卷分析后所得到的大量数据的解释在实践环节中也是一大难点。虽然软件会对图标和数据给出一些简短的解释,但是把这些结果真正灵活运用和合理阐述,还需要结合课程自身特点和学生实际情况,得出最明确合理的结果。
  再次,要做好充分的前期准备。相比现有的学校使用的一些软件,六西格玛方法应用于试卷分析的工作量要大很多,需要任课老师投入一些时间和精力来录入相关的原始数据,因此对于任课教师来说,想得到有效地反馈结果,把考试这一手段真正应用到教学改革中来,就必须承受一定的工作压力,投入自己的一些时间。
  最后,对于一种新的尝试,六西格玛试卷质量管理还是处于萌芽期,这个需要学校领导的理解和支持,可以提供相关的人力物力来保证项目的顺利运行,确保原始数据的完整和准确性,提高软件使用的频率,确保整个程序流程的畅通性。
  参考文献
  [1]刘晓欢,育的质量标准和质量评价,[J]职业技术教育.2005(19).
  [2]牛慧芳,试卷质量分析[J],洛阳师范学院学报,2007(2).
  [3]上海质量管理科学研究院,六西格玛核心教程[M],北京,中国标准出版社,2006.
  作者简介
  孙娜(1981-),女,辽宁大连人,助理研究员。本课题系浙江商业职业技术学院2013年度教育教学研究与改革项目(编号SZYTXGGYB201310)研究成果之一。
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