【摘 要】
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高新技术企业应如何开展知识服务创新、提升创新绩效是学者研究的热点。然而,以高校图书馆为背景的相关研究却不多。本研究旨在探索高校图书馆的知识资源、服务创新、服务成
【机 构】
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南京航空航天大学图书馆,南京航空航天大学经济与管理学院
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高新技术企业应如何开展知识服务创新、提升创新绩效是学者研究的热点。然而,以高校图书馆为背景的相关研究却不多。本研究旨在探索高校图书馆的知识资源、服务创新、服务成效等因素的测度及其之间的关系,探究服务创新在知识资源和服务成效之间的中介作用。通过对北京、南京、西安、哈尔滨、镇江、南通等城市高校图书馆456名用户的调研,本研究发现,211高校的用户对其所在图书馆的服务评价较高,而985高校用户却获得较低的评价。各地区的用户普遍对其图书馆的知识服务技术创新不满。知识资源与服务成效呈正向相关关系,服务创新与服务成效呈正向相关关系,服务创新在知识资源和服务成效之间起着局部中介作用。基于研究发现,我们对高校图书馆的管理作出相对的政策建议与讨论。
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