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电力能源关系着国家民生，电力企业也是国家能源安全体系的公共事业单位，需要严格贯彻“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的社会职责。因此，提高优质服务水平，提升供电单位的无形资产价值，更能够赢得社会和各级政府的支持，创造良好的诚信度，也是营造良好的企业发展环境，实现企业和社会共同发展，和谐发展的客观要求。