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摘要：随着国内外现代商业综合体的不断出现，随之也带来了一些问题。如何在有限的空间内将购物，娱乐，休闲，观览等多种功能进行有机的结合，使其能满足人们的消费心理，便成为商业综合体研究的重点。
关键词：商业综合体，人性化，设计
一、引言
当今，在我国建筑界，“人性化设计”已经成为建筑创作的一面旗帜，我们在商业综合体建筑设计中，也应一样遵循这一点原则。因此，在商业综合体的建筑设计中，我们应该从人的角度出发，充分考虑综合体环境下的人的生理及心理的双重需求，力求体现现代商业综合体的人本主义特色，创造人性化的商业空间环境，这成为了商业综合体设计的一个重要内容。
二、商业综合体中的人性化设计原则
2.1、开放性原则
对一个具体的空间来说，其开放性可以确定该空间中不同环节与元素的范围与框架，能够将空间中的不同环节相互连接起来，形成各部分功能紧密连接的有机整体。一般来说，空间的开放性反映在空间实体中有以下表现：通过增大个人活动的选择范围使得人们能够有更多的城市感受和体验；使空间中的人能够更多地控制空间环境的条件；提供给人们在空间环境中本身所得不到的更多的社会经验；提供不同人群之间的相互融合的环境条件，强化环境意象。
当前，在建筑功能空间的区分上，提出了建筑应该更加灵活和开放，这样形成的功能模糊的空间才能满足不同人群的不同使用要求。在现代建筑中，流动空间，共享空间及灰空间等空间概念的提出，都是对这一空间的属性的反映。而在商业综合体空间中，应该充分考虑到进入综合体空间中的不同人群的各种需求，不应把内部空间尤其是共享空间局限于单独某一种功能，而是应该尽量使其开放灵活，以满足人们的不同需求及今后发展拓展的需要。
2.2、多样性原则
对于不同环境中生活的人来说，他们分别受不同的环境因素的影响从而形成自己的特点。表现在建筑空间环境的使用中，就是建筑空间的使用者由于有不一样的背景而对建筑空间有着不一样的需求，使得空间的类型及空间内部的元素需要更加多元化。
在现代的商业综合体空间中，由于消费者具有各自独特的行为和需求，因此供消费者使用的商业综合体空间就需要一个多样性的空间类型来满足其多样性的需求。体现在具体的商业综合体空间中，即不同的消费者有不同的需求，因此商业综合体中的空间功能包括了购物，休憩，娱乐，餐饮等相关功能，来进一步满足消费者的各种需求。另外，满足了最基本的共同需求外，还应考虑使用者的特殊需求，例如残疾人，老年人和儿童这特殊人群，在商业综合体的设计中，应设置坡道，盲道，护栏等相应的保护和引导措施，以便他们在空间中的活动。
2.3、可识别性原则
对于商业综合体的可识别性来说有两方面内容，包括商业综合体建筑形象的可识别性以及商业综合体空间的方向性。对于人来说，可识别性是人们认识空间的本能要求。人们在建筑空间中，需要对自身的位置进行定位并能方便地找到自己想要到达的空间，这就是人们对建筑空间的可识别性的基本需求。对于商业综合体建筑来说，要想在建筑林立的城市中给人留下深刻的印象，使人们能够很容易地把它与其它建筑区分开来，这就需要商业综合体建筑的外观形式必须要有其独自的特性，并符合商业建筑的性格特征。而商业综合体的空间与形式，立面与细部等建筑元素都能成为商业综合体空间可识别性的构成因素。其次，由于商业综合体空间中的功能空间体块组合较为复杂，容易使人产生方向的迷失感。因此就需要对商业综合体的内部空间给予一定的特征，传递指示内部流线和走向。例如上海正大商业广场就是一个商业综合体建筑典型。其独特的标志性的建筑空间形式让人很容易便能知道其内部功能，并产生强烈的可识别性。
三、商业综合体内部不同功能空间人性化设计方法
3.1、购物空间
（1）封闭式
用柜台将顾客与营业员分开，商品通过营业员转交给顾客，营业员工作空间比较独立。便于对商品的管理，但不利于顾客挑选商品，是传统的售货方式。
（2）半开敞式
按商品的系列，种类由柜架或隔断围合成带有出入口的独立小空间，以一个出入口的口袋式布局或一进一出两个出入口的通过式布局为常见，其开口处紧邻通道。一般沿营业厅周边布置形成连续的相对独立的单元空间。各单元应既有独特性又有统一性。在这样的小空间中商品柜台与货架同时对顾客开放，但通常是顾客选中商品后，由营业员按种类，规格，型号提供顾客相应的商品。营业员工作空间与顾客使用空间穿插交融。
（3）.全开敞式
商品柜台与货架合二为一，顾客可随意挑选商品，营业员工作空间基本让位于顾客使用空间，最大限度地增加与商品接触的机会。符合顾客心理，便于顾客挑选商品，节省了购物时间。顾客常会因为遇到好的商品，感官意识受到触动而冲动购物。
3.2、交通空间
（1）顾客通道宽度
顾客通道时供顾客通行和挑选商品的场所，应有足够的宽度保证交通顺畅，便于疏散。但过宽的通道会造成面积的浪费。在全开敞和半开敞的营销方式中，买卖空间界线无明显划分，在一个主通道上可有多个单元出入口和通道与之连通，方向性人流没有封闭式营销方式中那样几种，其水平通道宽度除特殊情况外，可比封闭式通道稍窄，这样更容易拉近顾客与商品的距离，使顾客能对商品进行近距离的观察。
（2）营业厅的出入口
营业厅的出入口对顾客流线的组织起着重要作用，设计时必须考虑合理布置其位置，选用恰当的形式，在通道疏散口应该有引导提示标志牌。
（3）垂直交通的联系和布置
垂直交通的联系方式一般有楼梯，电梯和自动扶梯。根据商业空间的规模可单独使用楼梯或几种梯共同使用，應分布均匀，保证能迅速地运送和疏散顾客人流。主要楼梯，自动扶梯或电梯应设在靠近出入口的明显位置。商业空间竖向交通的方便程度对顾客的购物心理，购物行为和商业空间的经营有很大影响。 3.3、展示空间
对于展示空间的人性化设计，主要是通过展示的方式来达到让消费者更方便轻松地参观展出商品的效果。对于展示的方式，包括了汇集展示，开放展示，重点展示，搭配展示，样品展示等几种常见的展示方式。设计展示空间时，应该注意展示空间的布局。通过开放式的，立体的展示空间格局，使消费者不仅从视觉上更从触觉更加了解商品的材质，肌理和触感。并应该在展示空间内设有相关的商品介绍设施或人员，以增强消费者与展示品之间的互动，使得消费者能从更多的方面去了解相关商品。
3.4、休闲空间
商业综合体内的休闲空间依托于商场，与独立的相应功能的建筑的特点有所不同"因此，对于商业综合体中休闲空间的人性化设计来说，需要在下面一些方面注意。
第一，由于商业空间中的各休闲空间内人流流动较快，相对时间短，因此在休闲空间的设计中，应在消费者容易发现的位置多设置出入口，注意人流的及时疏散。
第二，应该注意休闲空间环境的色彩及其装饰等细部设计。考虑的消费者的购物心理，在购物之余进行休憩交流时，需要的是一个安静，舒适的空间环境，不能有太强的视觉刺激。因此，休闲空间的室内环境应该雅致清爽，色彩以中性色或稍冷的调子为主，切忌明度，纯度很高，色彩夺目。
第三，商业空间中的休闲空间的设置应根据其规模，环境，经营理念等因素有很多种选择。若同时设置多個不同功能的休闲空间，应注意动静分区及其与商业空间自身的关系。对于可能产生较大噪声的休闲空间，应采取相应的隔声措施，避免对商场中购物的消费者产生干扰。
四、结束语
在商业综合体的设计中，以人的角度出发，从商业空间的人性化设计入手，体现出我们强调的“以人为本”的设计理念，在商业综合体的建筑设计中，使得人性化设计的指导理念能更加具有现实意义。
参考文献
[1] 李巍.现代城市商业综合体的环境构成[J].城市.2004（02）
[2] 凡夫.现代商业建筑的发展变迁[J].世界建筑.1998（06）
[3] 覃力.商业设施与综合城市开发[J].建筑学报.1997（09）
[4] 徐洁，林军.商业综合体的城市竞争力模型——以东京六本木综合体为例[J].时代建筑.2005（02）
关键词：商业综合体，人性化，设计
一、引言
当今，在我国建筑界，“人性化设计”已经成为建筑创作的一面旗帜，我们在商业综合体建筑设计中，也应一样遵循这一点原则。因此，在商业综合体的建筑设计中，我们应该从人的角度出发，充分考虑综合体环境下的人的生理及心理的双重需求，力求体现现代商业综合体的人本主义特色，创造人性化的商业空间环境，这成为了商业综合体设计的一个重要内容。
二、商业综合体中的人性化设计原则
2.1、开放性原则
对一个具体的空间来说，其开放性可以确定该空间中不同环节与元素的范围与框架，能够将空间中的不同环节相互连接起来，形成各部分功能紧密连接的有机整体。一般来说，空间的开放性反映在空间实体中有以下表现：通过增大个人活动的选择范围使得人们能够有更多的城市感受和体验；使空间中的人能够更多地控制空间环境的条件；提供给人们在空间环境中本身所得不到的更多的社会经验；提供不同人群之间的相互融合的环境条件，强化环境意象。
当前，在建筑功能空间的区分上，提出了建筑应该更加灵活和开放，这样形成的功能模糊的空间才能满足不同人群的不同使用要求。在现代建筑中，流动空间，共享空间及灰空间等空间概念的提出，都是对这一空间的属性的反映。而在商业综合体空间中，应该充分考虑到进入综合体空间中的不同人群的各种需求，不应把内部空间尤其是共享空间局限于单独某一种功能，而是应该尽量使其开放灵活，以满足人们的不同需求及今后发展拓展的需要。
2.2、多样性原则
对于不同环境中生活的人来说，他们分别受不同的环境因素的影响从而形成自己的特点。表现在建筑空间环境的使用中，就是建筑空间的使用者由于有不一样的背景而对建筑空间有着不一样的需求，使得空间的类型及空间内部的元素需要更加多元化。
在现代的商业综合体空间中，由于消费者具有各自独特的行为和需求，因此供消费者使用的商业综合体空间就需要一个多样性的空间类型来满足其多样性的需求。体现在具体的商业综合体空间中，即不同的消费者有不同的需求，因此商业综合体中的空间功能包括了购物，休憩，娱乐，餐饮等相关功能，来进一步满足消费者的各种需求。另外，满足了最基本的共同需求外，还应考虑使用者的特殊需求，例如残疾人，老年人和儿童这特殊人群，在商业综合体的设计中，应设置坡道，盲道，护栏等相应的保护和引导措施，以便他们在空间中的活动。
2.3、可识别性原则
对于商业综合体的可识别性来说有两方面内容，包括商业综合体建筑形象的可识别性以及商业综合体空间的方向性。对于人来说，可识别性是人们认识空间的本能要求。人们在建筑空间中，需要对自身的位置进行定位并能方便地找到自己想要到达的空间，这就是人们对建筑空间的可识别性的基本需求。对于商业综合体建筑来说，要想在建筑林立的城市中给人留下深刻的印象，使人们能够很容易地把它与其它建筑区分开来，这就需要商业综合体建筑的外观形式必须要有其独自的特性，并符合商业建筑的性格特征。而商业综合体的空间与形式，立面与细部等建筑元素都能成为商业综合体空间可识别性的构成因素。其次，由于商业综合体空间中的功能空间体块组合较为复杂，容易使人产生方向的迷失感。因此就需要对商业综合体的内部空间给予一定的特征，传递指示内部流线和走向。例如上海正大商业广场就是一个商业综合体建筑典型。其独特的标志性的建筑空间形式让人很容易便能知道其内部功能，并产生强烈的可识别性。
三、商业综合体内部不同功能空间人性化设计方法
3.1、购物空间
（1）封闭式
用柜台将顾客与营业员分开，商品通过营业员转交给顾客，营业员工作空间比较独立。便于对商品的管理，但不利于顾客挑选商品，是传统的售货方式。
（2）半开敞式
按商品的系列，种类由柜架或隔断围合成带有出入口的独立小空间，以一个出入口的口袋式布局或一进一出两个出入口的通过式布局为常见，其开口处紧邻通道。一般沿营业厅周边布置形成连续的相对独立的单元空间。各单元应既有独特性又有统一性。在这样的小空间中商品柜台与货架同时对顾客开放，但通常是顾客选中商品后，由营业员按种类，规格，型号提供顾客相应的商品。营业员工作空间与顾客使用空间穿插交融。
（3）.全开敞式
商品柜台与货架合二为一，顾客可随意挑选商品，营业员工作空间基本让位于顾客使用空间，最大限度地增加与商品接触的机会。符合顾客心理，便于顾客挑选商品，节省了购物时间。顾客常会因为遇到好的商品，感官意识受到触动而冲动购物。
3.2、交通空间
（1）顾客通道宽度
顾客通道时供顾客通行和挑选商品的场所，应有足够的宽度保证交通顺畅，便于疏散。但过宽的通道会造成面积的浪费。在全开敞和半开敞的营销方式中，买卖空间界线无明显划分，在一个主通道上可有多个单元出入口和通道与之连通，方向性人流没有封闭式营销方式中那样几种，其水平通道宽度除特殊情况外，可比封闭式通道稍窄，这样更容易拉近顾客与商品的距离，使顾客能对商品进行近距离的观察。
（2）营业厅的出入口
营业厅的出入口对顾客流线的组织起着重要作用，设计时必须考虑合理布置其位置，选用恰当的形式，在通道疏散口应该有引导提示标志牌。
（3）垂直交通的联系和布置
垂直交通的联系方式一般有楼梯，电梯和自动扶梯。根据商业空间的规模可单独使用楼梯或几种梯共同使用，應分布均匀，保证能迅速地运送和疏散顾客人流。主要楼梯，自动扶梯或电梯应设在靠近出入口的明显位置。商业空间竖向交通的方便程度对顾客的购物心理，购物行为和商业空间的经营有很大影响。 3.3、展示空间
对于展示空间的人性化设计，主要是通过展示的方式来达到让消费者更方便轻松地参观展出商品的效果。对于展示的方式，包括了汇集展示，开放展示，重点展示，搭配展示，样品展示等几种常见的展示方式。设计展示空间时，应该注意展示空间的布局。通过开放式的，立体的展示空间格局，使消费者不仅从视觉上更从触觉更加了解商品的材质，肌理和触感。并应该在展示空间内设有相关的商品介绍设施或人员，以增强消费者与展示品之间的互动，使得消费者能从更多的方面去了解相关商品。
3.4、休闲空间
商业综合体内的休闲空间依托于商场，与独立的相应功能的建筑的特点有所不同"因此，对于商业综合体中休闲空间的人性化设计来说，需要在下面一些方面注意。
第一，由于商业空间中的各休闲空间内人流流动较快，相对时间短，因此在休闲空间的设计中，应在消费者容易发现的位置多设置出入口，注意人流的及时疏散。
第二，应该注意休闲空间环境的色彩及其装饰等细部设计。考虑的消费者的购物心理，在购物之余进行休憩交流时，需要的是一个安静，舒适的空间环境，不能有太强的视觉刺激。因此，休闲空间的室内环境应该雅致清爽，色彩以中性色或稍冷的调子为主，切忌明度，纯度很高，色彩夺目。
第三，商业空间中的休闲空间的设置应根据其规模，环境，经营理念等因素有很多种选择。若同时设置多個不同功能的休闲空间，应注意动静分区及其与商业空间自身的关系。对于可能产生较大噪声的休闲空间，应采取相应的隔声措施，避免对商场中购物的消费者产生干扰。
四、结束语
在商业综合体的设计中，以人的角度出发，从商业空间的人性化设计入手，体现出我们强调的“以人为本”的设计理念，在商业综合体的建筑设计中，使得人性化设计的指导理念能更加具有现实意义。
参考文献
[1] 李巍.现代城市商业综合体的环境构成[J].城市.2004（02）
[2] 凡夫.现代商业建筑的发展变迁[J].世界建筑.1998（06）
[3] 覃力.商业设施与综合城市开发[J].建筑学报.1997（09）
[4] 徐洁，林军.商业综合体的城市竞争力模型——以东京六本木综合体为例[J].时代建筑.2005（02）