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随着经济社会发展步伐的加快，每个企业都面临着日益巨大的压力。在这样的时代社会背景下，保险行业的管理者同样面临着多方面的压力与各种挑战，同时保险客服专员的心理状态和情绪受到很大的影响。本文分析了保险客服专员情绪沟通障碍的现状与成因，对于减缓情绪沟通压力提出了相应的对策和建议。
浅谈保险客服专员情绪沟通障碍
【摘 要】
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随着经济社会发展步伐的加快，每个企业都面临着日益巨大的压力。在这样的时代社会背景下，保险行业的管理者同样面临着多方面的压力与各种挑战，同时保险客服专员的心理状态和情绪
【机 构】
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太平洋人寿保险股份有限公司长春中心支公司,吉林 长春,130000
【出 处】
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青春岁月
【发表日期】
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2014年8期
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