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随着商业银行间业务竞争日趋激烈，银行对客户服务的重视也提高到前所未有的程度。然而在实际业务操作中，一些银行从业人员因缺乏基本的合规意识，诱发了各类风险事件，给商业银行声誉带来了负面影响。本文从“越界服务”的表现形式、风险类别、治理途径等、方面进行了思考，提出了相关的建议和举措。
对商业银行从业人员“越界服务”的思考
【摘 要】
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随着商业银行间业务竞争日趋激烈，银行对客户服务的重视也提高到前所未有的程度。然而在实际业务操作中，一些银行从业人员因缺乏基本的合规意识，诱发了各类风险事件，给商业银行声
【机 构】
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工商银行镇江分行课题组
【出 处】
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镇江社会科学
【发表日期】
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2014年6期
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