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定制的思想来源于精益生产,需理解服务管理中的'全面感知服务质量模型'和'‘差距'模型',加强企业与顾客紧密沟通,降低创新的成本和风险,重新界定'固定成本'与'可变成本',变革企业运营的价值链,提高隐形知识向显性知识的转化率,借鉴JIT哲理库存管理的经验.
服务运营的定制模式研究
【摘 要】
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定制的思想来源于精益生产,需理解服务管理中的'全面感知服务质量模型'和'‘差距'模型',加强企业与顾客紧密沟通,降低创新的成本和风险,重新界定'固
【机 构】
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河北经贸大学期刊编辑部
【出 处】
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经济与管理
【发表日期】
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2005年10期
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