论文部分内容阅读
摘要：随着社会的快速发展，对电能的需求量不断增加，供电公司加大了用电检查的力度，这并不是专用于违章用电和窃电行为的查处，更是更好的企业查找问题的隐患，及时进行整改，从而维护企业的合法权益得以保障.本文分析了用电检查的内涵，并进一步对如何提高用电检查工作提出了具体的措施。
关键词：供电公司；用电检查；管理模式；营销策略
用电检查这项工作中包含了许多的工作内容，在一定程度上对用电检查以及电力影响等工作带来了一定的限制。所以供电公司想要推动自身良好的发展，就一定要对其中存在的不足和问题进行重视，并且还要对相应的职责进行细化，保证工作队伍以及工作计划的完善，只有这样才能更好的提高用电检查工作水平，保证电力营销工作成效，进而推动供电公司自身竞争力的提升，使其未来能更加良好的发展。
1、用电检查概述
对于用电检查来说，其实质是监督与检查电力运行情况，做好用电检查不仅可以保证用电安全，还能促进供电公司经济效益提升。所谓的用电检查是监督与指导安全供用电。为做好用电检查工作，应从以下几方面入手：①根据国家相关法律法规检查用户用电情况。②加强对用电设备施工质量检查。③检查用电设备质量是否合格、运行是否稳定。④检查用户用电事故反馈情况。同时也包括对用电进网资格的检查等，这些都是用电检查中十分重要的内容。
2、供电公司用电检查营销模式中的弊端分析
2.1未建立完善的用电检查体制
用电检查制度的不完善，制约着其正常职能的发挥，而且使用户的用电安全也不能得到切实的保障。社会中老化和落后的用电设备没有得到及时的更新，例如一些用户会认为老化的设备可能不会那么精确的发映出用电量，抱着贪小便宜的心态对于更新用电检查设备不配合。
2.2供电公司管理制度有待完善
由于电器化的普及和提高，以及我国人口众多，用电量急剧攀升的国情所限，供电公司管理制度的不合理性一直没能得到解决。供电公司管理水平较低，管理观念较为落后。如在每年的用电高峰期，尤其是夏天，用电紧张的现象就会出现，供电公司往往会采取拉闸限电的策略。这和供电公司管理制度的有待完善有着一定关系，而我国电力资源的管理分配又是具有显著的垄断性质，这些就在根本上限制着供电公司用电检查和营销模式的发展和完善。
2.3落后的用电检查和营销观念
用电检查思想观念的落后究其原因是因为电力行业是垄断性质的行业，缺乏必要的市场竞争使用户在交易中处于弱势地位。这样供电公司和用户之间的关系就会存在很多矛盾，有时电力检查的规定会和使用人的利益之间形成较为强烈的冲突。电力单位国企的背景，使其具有较多的计划经济的色彩，无法切实的按照市场规律对电力资源进行分配，进而制约着电力用户的市场活力，从更长远来看，这损害着供电公司的形象和竞争力对，于供电公司的发展也有着很大的消极影响。
3、供电公司用电检查管理模式的优化
3.1建立专业的用电安全维护检查部门
要想完善供电公司的用电检查工作，就必须建立专业的用电检查安全维护部门，进而制定与管理用电企业检查工作的施行。用电安全维护部门，应定期对用电用户的实际用电使用情况进行检查，并对用电行为进行监督，对用电方法进行指导，一方面能够保证居民的用电安全，另一方面还可以进一步提高用电检查工作人员的自身安全意识，并将安全常识更好的传递给用电客户，进一步规范用电客户的用电方法，减少用电事故发生的可能性，将隐患防患于未然，这样也能够使整个供电公司的用电检查模式能够更加安全。
3.2供电公司应以市场经济为导向进行用电检查管理
用电企业为了向市场经济方向有力发展，对于供电公司在用电管理模式中通常以企业为导向，掌握市场的最新动态，将管理与市场导向相融合，以满足市场需求为前提开展全面的工作。同时，在供电公司的管理方面应不断调整经营策略，使企业的管理水平顺应市场的需求。
3.3建立以客户需求为导向用电检查管理模式
清楚的掌握与了解用电客户的基本情况、整体动向，对有效开展用电检查工作而言有着十分重要的意义。因此，在用电检查管理模式的建立上，我们应该以客户需求为基本导向，也只有这样才能有针对性的开展用电检查工作，提高用电检查高年工作效率。这里需要我们格外注意的是，必须进一步加强与用电客户的沟通，从用电客户的切实需求入手，从而为提高电力资源的有效利用，避免电力资源浪费奠定基础。
4、供电公司用电检查营销策略
4.1价格营销策略
电力资源的商品属性决定了它必然也受到价值规律的影响，而影响电力资源的价格策略实施的三大中心是：成本、需求和竞争。而在当前的国情下，电力资源仍是独家垄断经营，因此扩大电力销售的重要措施就是围绕用户降低成本，严格控制搭便车、乱收费的现象。这对于供电公司来说就是要认识到价格机制对于营销工作的重要性。除此之外供电公司需要在满足用户用电的需求上，要更新陈旧的用电设备，加大企业技术创新的投资力度，使企业电能的生产社会必要劳动时间降低，进而使电能的生产成本降低，尽可能的帮助电力资源用户减轻用电负担，这对于实现双方的共赢有着积极的作用。
4.2提高业务人员的综合素质
电检工作主要依托业务人员完成，业务人员的综合素质决定了客户的满意程度和工作的有效性。所以首先要强化对业务人员的选拔，不仅在专业知识方面过关，还要有良好的综合素质，打造一支专业化团队。电检人员在对客户进行服务的过程中，要本着“客户至上”的原则，耐心为客户讲解用电安全知识，避免和客户发生冲突，一旦和客户出现意见不一致的情况，要心平气和的劝解，不得与客户进行争吵甚至肢体冲突。
4.3充分利用新媒体手段
充分利用新媒体与客户进行沟通，例如利用官方微博，微信公众号向大众进行宣传。新媒体使双方互动更加方便快捷，如运用微信平台为客户办理查询和缴费等业务，使客户享受到足不出户就能办理业务的贴心服务。公司针对客户的需求，及时通讯，实行一对一在线服务，将用电的信息及时准确的传递给客户，最终达到互动营销的目的，进一步提升供电公司智能互动水平。
参考文献：
[1]夏宾.基于市场结构的日照供电公司营销策略研究[D].中國海洋大学，2012.
[2]吴永利.电力营销业务应用系统的分析与设计[D].华北电力大学（北京），2011.
[3]王伟.浅谈电力公司用电检查营销策略[J].黑龙江科技信息，2014（20）.
[4]张森烨，林令骏.供电公司用电检查管理及营销策略问题探讨[J].科技与创新，2015，19：53+57.
（作者单位：国网湖北省电力有限公司黄石供电公司）
关键词：供电公司；用电检查；管理模式；营销策略
用电检查这项工作中包含了许多的工作内容，在一定程度上对用电检查以及电力影响等工作带来了一定的限制。所以供电公司想要推动自身良好的发展，就一定要对其中存在的不足和问题进行重视，并且还要对相应的职责进行细化，保证工作队伍以及工作计划的完善，只有这样才能更好的提高用电检查工作水平，保证电力营销工作成效，进而推动供电公司自身竞争力的提升，使其未来能更加良好的发展。
1、用电检查概述
对于用电检查来说，其实质是监督与检查电力运行情况，做好用电检查不仅可以保证用电安全，还能促进供电公司经济效益提升。所谓的用电检查是监督与指导安全供用电。为做好用电检查工作，应从以下几方面入手：①根据国家相关法律法规检查用户用电情况。②加强对用电设备施工质量检查。③检查用电设备质量是否合格、运行是否稳定。④检查用户用电事故反馈情况。同时也包括对用电进网资格的检查等，这些都是用电检查中十分重要的内容。
2、供电公司用电检查营销模式中的弊端分析
2.1未建立完善的用电检查体制
用电检查制度的不完善，制约着其正常职能的发挥，而且使用户的用电安全也不能得到切实的保障。社会中老化和落后的用电设备没有得到及时的更新，例如一些用户会认为老化的设备可能不会那么精确的发映出用电量，抱着贪小便宜的心态对于更新用电检查设备不配合。
2.2供电公司管理制度有待完善
由于电器化的普及和提高，以及我国人口众多，用电量急剧攀升的国情所限，供电公司管理制度的不合理性一直没能得到解决。供电公司管理水平较低，管理观念较为落后。如在每年的用电高峰期，尤其是夏天，用电紧张的现象就会出现，供电公司往往会采取拉闸限电的策略。这和供电公司管理制度的有待完善有着一定关系，而我国电力资源的管理分配又是具有显著的垄断性质，这些就在根本上限制着供电公司用电检查和营销模式的发展和完善。
2.3落后的用电检查和营销观念
用电检查思想观念的落后究其原因是因为电力行业是垄断性质的行业，缺乏必要的市场竞争使用户在交易中处于弱势地位。这样供电公司和用户之间的关系就会存在很多矛盾，有时电力检查的规定会和使用人的利益之间形成较为强烈的冲突。电力单位国企的背景，使其具有较多的计划经济的色彩，无法切实的按照市场规律对电力资源进行分配，进而制约着电力用户的市场活力，从更长远来看，这损害着供电公司的形象和竞争力对，于供电公司的发展也有着很大的消极影响。
3、供电公司用电检查管理模式的优化
3.1建立专业的用电安全维护检查部门
要想完善供电公司的用电检查工作，就必须建立专业的用电检查安全维护部门，进而制定与管理用电企业检查工作的施行。用电安全维护部门，应定期对用电用户的实际用电使用情况进行检查，并对用电行为进行监督，对用电方法进行指导，一方面能够保证居民的用电安全，另一方面还可以进一步提高用电检查工作人员的自身安全意识，并将安全常识更好的传递给用电客户，进一步规范用电客户的用电方法，减少用电事故发生的可能性，将隐患防患于未然，这样也能够使整个供电公司的用电检查模式能够更加安全。
3.2供电公司应以市场经济为导向进行用电检查管理
用电企业为了向市场经济方向有力发展，对于供电公司在用电管理模式中通常以企业为导向，掌握市场的最新动态，将管理与市场导向相融合，以满足市场需求为前提开展全面的工作。同时，在供电公司的管理方面应不断调整经营策略，使企业的管理水平顺应市场的需求。
3.3建立以客户需求为导向用电检查管理模式
清楚的掌握与了解用电客户的基本情况、整体动向，对有效开展用电检查工作而言有着十分重要的意义。因此，在用电检查管理模式的建立上，我们应该以客户需求为基本导向，也只有这样才能有针对性的开展用电检查工作，提高用电检查高年工作效率。这里需要我们格外注意的是，必须进一步加强与用电客户的沟通，从用电客户的切实需求入手，从而为提高电力资源的有效利用，避免电力资源浪费奠定基础。
4、供电公司用电检查营销策略
4.1价格营销策略
电力资源的商品属性决定了它必然也受到价值规律的影响，而影响电力资源的价格策略实施的三大中心是：成本、需求和竞争。而在当前的国情下，电力资源仍是独家垄断经营，因此扩大电力销售的重要措施就是围绕用户降低成本，严格控制搭便车、乱收费的现象。这对于供电公司来说就是要认识到价格机制对于营销工作的重要性。除此之外供电公司需要在满足用户用电的需求上，要更新陈旧的用电设备，加大企业技术创新的投资力度，使企业电能的生产社会必要劳动时间降低，进而使电能的生产成本降低，尽可能的帮助电力资源用户减轻用电负担，这对于实现双方的共赢有着积极的作用。
4.2提高业务人员的综合素质
电检工作主要依托业务人员完成，业务人员的综合素质决定了客户的满意程度和工作的有效性。所以首先要强化对业务人员的选拔，不仅在专业知识方面过关，还要有良好的综合素质，打造一支专业化团队。电检人员在对客户进行服务的过程中，要本着“客户至上”的原则，耐心为客户讲解用电安全知识，避免和客户发生冲突，一旦和客户出现意见不一致的情况，要心平气和的劝解，不得与客户进行争吵甚至肢体冲突。
4.3充分利用新媒体手段
充分利用新媒体与客户进行沟通，例如利用官方微博，微信公众号向大众进行宣传。新媒体使双方互动更加方便快捷，如运用微信平台为客户办理查询和缴费等业务，使客户享受到足不出户就能办理业务的贴心服务。公司针对客户的需求，及时通讯，实行一对一在线服务，将用电的信息及时准确的传递给客户，最终达到互动营销的目的，进一步提升供电公司智能互动水平。
参考文献：
[1]夏宾.基于市场结构的日照供电公司营销策略研究[D].中國海洋大学，2012.
[2]吴永利.电力营销业务应用系统的分析与设计[D].华北电力大学（北京），2011.
[3]王伟.浅谈电力公司用电检查营销策略[J].黑龙江科技信息，2014（20）.
[4]张森烨，林令骏.供电公司用电检查管理及营销策略问题探讨[J].科技与创新，2015，19：53+57.
（作者单位：国网湖北省电力有限公司黄石供电公司）