【摘 要】
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信访的整个过程都伴随着信访人员的心理活动,对信访积案而言,信访人员具有不满、逃避、侥幸偏执、施压等心理因素,因而应用心理疏导对信访积案进行化解,有利于推动“事要解决
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信访的整个过程都伴随着信访人员的心理活动,对信访积案而言,信访人员具有不满、逃避、侥幸偏执、施压等心理因素,因而应用心理疏导对信访积案进行化解,有利于推动“事要解决”。这既是以人为本理念的具体践行,又是信访队伍化解信访积案的必备素质。在应用心理疏导对信访积案进行化解过程中,要把弱化情绪作为化解的首要环节,把软化心态作为化解的重点,把转化思想作为化解的目的,把固化成效作为化解的保障。
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