医院满意度调查

来源 :中国卫生质量管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：atang2010

【摘要】

：

<正>目前在中国,患者对医院服务的需求仍处于初期标准化阶段,医院对员工的要求是落实服务规范,所以,基于"服务落实度调查"的HCAHPS满意度测评方法更适合中国医院但是HCAHPS是

【出处】

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中国卫生质量管理

【发表日期】

：

2014年04期

【关键词】

：

满意度调查应用调查满意度测评

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<正>目前在中国,患者对医院服务的需求仍处于初期标准化阶段,医院对员工的要求是落实服务规范,所以,基于"服务落实度调查"的HCAHPS满意度测评方法更适合中国医院但是HCAHPS是从国家层面来评价医院服务水平,调查问题高度概括化,对医院的服务细节和个性特点没有反映,医院管理者在应用调查数据时,往

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