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目的 减少临床护理工作中护患纠纷的发生。方法 针对发生纠纷的原因，建立、健全相应的告知、签字制度，以减少护理缺陷。结果 护上的工作责任心、法律意识增强，加强了护患沟通，保证了病人的知情权，有效减少护患纠纷的发生。结论 告知、签字制度可以减少护患纠纷的发生，提高病人对医院的满意度，在临床上可以推广运用。