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摘要：受特殊事件影响，中职校开展了全面的在线教学，在此期间上海市第二轻工业学校为做好网课教学工作持续追踪学习者的反馈数据，电子商务教研室通过分析学习者数据不断优选课程资源、比较网课平台优劣、优化教学实施策略，探索出一套行之有效的在线教学实施方案。
关键词：在线教学、数据跟踪、教学策略优化
一、背景
2020年，上海市教委提出“停课不停学”的要求，教师以网课形式通过各类在线教育平台进行授课[]。
上海市第二轻工业学校开展了科学系统的调研工作，通过对师生前期问卷调查、中期按周跟踪反馈、期末成绩统计获得了完整的数据，为在线教学工作的开展提供了可靠的数据支撑。
二、学习者初始数据调查
（一）学习者初始数据采集目的
以网络为介质，借助电子课件，在线教学打破了时间和空间的限制，是一种高效、便捷、实时互动的远程教学形式。但是其对学习者的网络、硬件设备和学习经验有一定的要求。如果学习者不具备这些基础条件，那么开展在线教学将沦为一纸空谈。因此，学校开展了在线教学的第一次问卷调查，以了解学生参与在线学习的基础情况，为接下来选择在线教学平台、资源和考核方式做好充分的准备。
（二）學习者初始数据分析
此次调查通过问卷星平台开展，共收集了1179份有效问卷，覆盖了全校89.32%的学生。主要从学习者的设备、网络及支付能力情况和对在线教学经验三方面开展调查。电子商务教研室也抽取了其中101名本专业学生的调查数据进行了分析。
1.网络及设备软硬件情况
在参加调查101名学生中，有99.01%的学生拥有智能手机，有27.72%的学生拥有电脑，有12.87%的学生拥有平板电脑，仅有0.99%的学生表示三种设备均无。经班主任调查反馈发现，有1名学生因为调查时手机坏了所以借用父母手机完成了问卷调查，调查后一周该学生重新购买了手机。
2.网络及支付能力情况
在参加调查101名学生中，有97.03%的学生网络良好且有支付资费的能力，有2.97%的学生网络不佳或无支付资费的能力。经班主任调查反馈发现，有3名学生因过年返乡网络信号不稳定，待3月开学将返沪此问题将得到解决。
3.网课学习经验
在参加调查101名学生中，有63%的学生拥有网络课程学习的经验，有37%的学生无网络课程学习的经验。近年来，通过中职易班、网上团课学习等方式一部分学生已经接触过网络学习，但是还有近1/3的学生还对网上学习比较陌生，需要开展指导和培训。
（三）学习者初始数据分析结论
通过上述调查数据的采集，可以发现学生在线学习的基础条件已经具备，接下来开展在线教学条件比较成熟。但是大部分学生是基于智能手机终端来获取信息，因此教师在选择网课平台、资源时要考虑适合在手机端呈现的平台或者APP，此外还要进一步帮助学生熟悉在线教学的授课方式，明确学习内容和评价考核标准，帮助不太熟悉网课学习的学生逐步了解和适应。
三、课程资源筹备
根据上述数据分析的结论，电子商务教研室根据本学期专业课程的性质，从众多的在线教学平台中，选择了鸿科经纬云课堂、职教云两大平台作为专业课程资源支持平台，选了腾讯会议作为网课的授课平台，同时制定了授课计划、考核方案向学校提出报备，另向学生提供了相关平台使用手册和测试课程的学习任务，做好了新学期授课的准备。
考虑到中职学生学习基础薄弱、学习自觉性不足等现实情况，学校将在线教学课时定为30分钟/节课，并提出了直播课、录播课、指导课三种教学形式。电商教研室经过研究，确定专业课教学方式为直播课/录播课模式，并组织教师学习了EV录屏软件、每日交作业小程序和UMU平台等教学辅助软件的使用。结合学者提出的在线教学的4个阶段1，形成了初步的在线教学的教学方案。
四、学习者过程性数据调查
（一）学习者过程性数据采集目的
精心设计的在线教学方案实施效果如何？第一次体验在线学习的学生们是否能适应全新的学习模式？在线教学的目标是否能按计划达成？学生对在线教学的满意度如何？为了在第一时间掌握这些反馈，学校继续开展一周一次的问卷调查，并将数据反馈全校，以便于教师们及时掌握反馈信息对教学方式进行调整。
此外，任课教师通过在线教学中使用的各类平台、程序，也获得了学生在线学习的数据。这些数据能够精准反应学生的学习时长、学习效果和存在的问题。将两方面数据结合起来，就能有效地分析学习者的学习状态、在线教学实施过程中存在的缺陷，为进一步调整在线教学策略提出诊断依据。
（二）学习者过程性数据分析
1.学生学习满意度调查
学生学习满意度调查，主要基于在线教学的感受和满意度开展。通过连续8周的问卷调查，采集了学生对在线学习的平台满意度、课程内容满意度、作业情况满意度等数据指标进行了持续跟踪，获得了如下数据。
2.学生学习评价数据统计
学生学习评价数据调查，主要来自于任课教师的课堂考勤、作业批改和测验反馈。通过对电商专业两门专业课程教师反馈数据的处理，选取了学生出勤率、作业完成率、测验合格率等指标的数据进行了分析，获得了如下统计图。
3.学生在线学习过程性数据分析结论
在前8周的教学中，学生对学习内容、作业情况满意度水平较高，且波动不大，这与学校前期周密筹备网课、教研室精心制定教学实施计划、教师认真授课的努力密不可分。但学生对平台的满意度在第8周出现了小幅度下降。一方面是因为从第8周4月20日开始，学校根据市教委备案平台统一管的要求，将直播课、录播课，从腾讯会议系统改为钉钉平台授课，以加强对学生学习状态的管理和监督。新老平台转换引起了部分学生的不适用，钉钉平台完善的数据监控功能，也让部分不认真上课的学生感受到了压力。另一方面，学生对网课学习的新鲜感开始下降，部分学生对在线学习出现了倦怠感和松懈。需要教师加强网课教学设计，将学生的注意力再次吸引到课堂上去。 从教师层面获得数据反馈可得知，学生在线学习的出勤率较高，但是在第7周有下降。作业完成率、测验合格率也和出勤率波动趋势正相关。学校通过教师问卷调查，也发现了此现象，因此采取了措施：通過任课教师、班主任督促部分学生端正学习态度，加强平台数据监督与反馈，使学生第8周出勤率迅速上升，作业完成率、测验合格率也随之提升。
五、在线教学策略调整
根据上述数据分析的结论，学校层面加强了对在线教学的平台管理、学生学习态度督促，电子商务教研室也开展了在线教学教法的研究，希望通过一套“组合拳”来持续优化在线教学策略。
（一）平台调整及资源优化
1.平台调整
根据学校统一部署，电子商务教研室开展了从腾讯会议到钉钉平台教学的转换教研活动。分析比较了两个平台的优势、劣势之后，提出了以钉钉平台为直播/录屏课中介，辅之以鸿科经纬云课堂、职教云平台的资源，再配合UMU测验、EV录屏、希沃白板板书等工具性软件来提升课堂效率，加强师生互动。
2.资源优化
在线教学由于师生是借助互联网，通过视频、声音、画面接触授课，师生无法直接见面，因此对双方来说都有一种非真实感和虚拟感。为了让学生再次对网课产生兴趣，教师在组织课程资源方法也需要进一步优化2。例如，在视频方面的资源，时间长度应尽量控制在5-25分钟内、音频要清晰，无杂音;如果采用真人出镜直播或录播，录制环境要光线充足、安静。又如，在测验作业资源方面，随堂测验的判分要给学生即时的反馈，课后测验资源要允许学习者有多次测验的机会，以帮助提升成绩。
（二）教学方案调整
在上述教学平台资源调整的过程中，电商教研室也重修设计了在线教学活动的新方案，以进一步激活在线课堂教学，提升课堂效率和教学质量。和学期初的在线教学方案相比，新方案的变化在于：①实操课强度录制操作视频，帮助学生解决手机端无法操作软件的问题。②课中不定时插入小测验，防止学生在线挂机没有真正听课。③课后及时公布直播数据，督促未完成观看任务的学生及时补课，提醒迟到、切屏早退的学生端正学习态度。④课后给予测验不及格学生多次练习的机会，计最高成绩为测验成绩，侧重过程评价。
六、效果与结论
为了了解电子商务专业课程在线教学措施的后续效果，在学期结束时通过对学生本学期课程的成绩分析，可以获得如下结论。
（一）课程目标达成度较高
在本学期开展的在线教学课程中，电子商务专的专业课多门专业课程成绩总评合格率高，课程平均成绩也比较高，圆满完成了课程设定目标。其原因主要在于在线教学加强了学生过程性学习评价的考核，及时给予学生反馈、迅速查漏补缺，保证了绝大部分学生能够跟上学习进度，完成学习目标。
（二）学习公平性提升
与传统的课堂学习相比，在线教学能够保证学习者公平地获取学习资源和学习指导。在相同教学理念及教学习惯的影响下，以及在时间、精力十分有限的情况下，大部分教师面向学生实施“无差别”在线教学，对所有学生提供相同的学习资源、开展相同的教学活动、采用相同的标准进行教学评价[]。这是因为在线学习过程中，每个学习者的数据都能够被系统监控和捕捉，教师通过查看就能对学习者的学习态度、掌握程度等情况一目了然，能够避免传统课堂教学中只顾及少数成绩优秀和成绩落后的学生，无法顾及大部分成绩中等学生的问题。同时，教师发布的学习资源由学习者在电脑或手机终端获取，系统对资源的发布、分配都非常透明、均衡，保障了学习者获得学习资源的公平性。这一点，在学生调查问卷中对课程内容、教师指导、作业内容等满意度反馈也可以体现。
（三）结论
在线教学对师生来说都是一种全新的尝试，虽然在线教学和传统课堂教学相比仍存在许多局限性，如教师无法直接观察到学习者的反应、小组活动组织有困难、会受到网络信号不稳定因素干扰……但通过特殊时期期间对在线教学学习者的数据跟踪、教师持续优化教学策略，采集学习者全过程数据有助于推动教育走向“千人千面”的精准性4，初步形成的实践经验将对未来线上线下混合式的教学提供宝贵经验，为今后在线教学的飞跃发展奠定基础。
参考文献：
[1]马琳，刘海燕.基于云课堂混合式教学模式的探讨研究[J].智库时代， 2018（38）：183-184.
[2] 张棘.基于五位一体的在线教学有效多元评价的研究[J].，职教圈2020，09.05
[3] 胡钦太，刘丽清，丁娜.教育公平视域中在线教育的困境与出路[J].中国电化教育，2020，（08）：14-21.
[4]孙发勤，董维春.基于学习分析的在线学习用户画像研究[J].现代教育技术，2020，30（04）：5-11.
上海市第二轻工业学校 徐婷洁
关键词：在线教学、数据跟踪、教学策略优化
一、背景
2020年，上海市教委提出“停课不停学”的要求，教师以网课形式通过各类在线教育平台进行授课[]。
上海市第二轻工业学校开展了科学系统的调研工作，通过对师生前期问卷调查、中期按周跟踪反馈、期末成绩统计获得了完整的数据，为在线教学工作的开展提供了可靠的数据支撑。
二、学习者初始数据调查
（一）学习者初始数据采集目的
以网络为介质，借助电子课件，在线教学打破了时间和空间的限制，是一种高效、便捷、实时互动的远程教学形式。但是其对学习者的网络、硬件设备和学习经验有一定的要求。如果学习者不具备这些基础条件，那么开展在线教学将沦为一纸空谈。因此，学校开展了在线教学的第一次问卷调查，以了解学生参与在线学习的基础情况，为接下来选择在线教学平台、资源和考核方式做好充分的准备。
（二）學习者初始数据分析
此次调查通过问卷星平台开展，共收集了1179份有效问卷，覆盖了全校89.32%的学生。主要从学习者的设备、网络及支付能力情况和对在线教学经验三方面开展调查。电子商务教研室也抽取了其中101名本专业学生的调查数据进行了分析。
1.网络及设备软硬件情况
在参加调查101名学生中，有99.01%的学生拥有智能手机，有27.72%的学生拥有电脑，有12.87%的学生拥有平板电脑，仅有0.99%的学生表示三种设备均无。经班主任调查反馈发现，有1名学生因为调查时手机坏了所以借用父母手机完成了问卷调查，调查后一周该学生重新购买了手机。
2.网络及支付能力情况
在参加调查101名学生中，有97.03%的学生网络良好且有支付资费的能力，有2.97%的学生网络不佳或无支付资费的能力。经班主任调查反馈发现，有3名学生因过年返乡网络信号不稳定，待3月开学将返沪此问题将得到解决。
3.网课学习经验
在参加调查101名学生中，有63%的学生拥有网络课程学习的经验，有37%的学生无网络课程学习的经验。近年来，通过中职易班、网上团课学习等方式一部分学生已经接触过网络学习，但是还有近1/3的学生还对网上学习比较陌生，需要开展指导和培训。
（三）学习者初始数据分析结论
通过上述调查数据的采集，可以发现学生在线学习的基础条件已经具备，接下来开展在线教学条件比较成熟。但是大部分学生是基于智能手机终端来获取信息，因此教师在选择网课平台、资源时要考虑适合在手机端呈现的平台或者APP，此外还要进一步帮助学生熟悉在线教学的授课方式，明确学习内容和评价考核标准，帮助不太熟悉网课学习的学生逐步了解和适应。
三、课程资源筹备
根据上述数据分析的结论，电子商务教研室根据本学期专业课程的性质，从众多的在线教学平台中，选择了鸿科经纬云课堂、职教云两大平台作为专业课程资源支持平台，选了腾讯会议作为网课的授课平台，同时制定了授课计划、考核方案向学校提出报备，另向学生提供了相关平台使用手册和测试课程的学习任务，做好了新学期授课的准备。
考虑到中职学生学习基础薄弱、学习自觉性不足等现实情况，学校将在线教学课时定为30分钟/节课，并提出了直播课、录播课、指导课三种教学形式。电商教研室经过研究，确定专业课教学方式为直播课/录播课模式，并组织教师学习了EV录屏软件、每日交作业小程序和UMU平台等教学辅助软件的使用。结合学者提出的在线教学的4个阶段1，形成了初步的在线教学的教学方案。
四、学习者过程性数据调查
（一）学习者过程性数据采集目的
精心设计的在线教学方案实施效果如何？第一次体验在线学习的学生们是否能适应全新的学习模式？在线教学的目标是否能按计划达成？学生对在线教学的满意度如何？为了在第一时间掌握这些反馈，学校继续开展一周一次的问卷调查，并将数据反馈全校，以便于教师们及时掌握反馈信息对教学方式进行调整。
此外，任课教师通过在线教学中使用的各类平台、程序，也获得了学生在线学习的数据。这些数据能够精准反应学生的学习时长、学习效果和存在的问题。将两方面数据结合起来，就能有效地分析学习者的学习状态、在线教学实施过程中存在的缺陷，为进一步调整在线教学策略提出诊断依据。
（二）学习者过程性数据分析
1.学生学习满意度调查
学生学习满意度调查，主要基于在线教学的感受和满意度开展。通过连续8周的问卷调查，采集了学生对在线学习的平台满意度、课程内容满意度、作业情况满意度等数据指标进行了持续跟踪，获得了如下数据。
2.学生学习评价数据统计
学生学习评价数据调查，主要来自于任课教师的课堂考勤、作业批改和测验反馈。通过对电商专业两门专业课程教师反馈数据的处理，选取了学生出勤率、作业完成率、测验合格率等指标的数据进行了分析，获得了如下统计图。
3.学生在线学习过程性数据分析结论
在前8周的教学中，学生对学习内容、作业情况满意度水平较高，且波动不大，这与学校前期周密筹备网课、教研室精心制定教学实施计划、教师认真授课的努力密不可分。但学生对平台的满意度在第8周出现了小幅度下降。一方面是因为从第8周4月20日开始，学校根据市教委备案平台统一管的要求，将直播课、录播课，从腾讯会议系统改为钉钉平台授课，以加强对学生学习状态的管理和监督。新老平台转换引起了部分学生的不适用，钉钉平台完善的数据监控功能，也让部分不认真上课的学生感受到了压力。另一方面，学生对网课学习的新鲜感开始下降，部分学生对在线学习出现了倦怠感和松懈。需要教师加强网课教学设计，将学生的注意力再次吸引到课堂上去。 从教师层面获得数据反馈可得知，学生在线学习的出勤率较高，但是在第7周有下降。作业完成率、测验合格率也和出勤率波动趋势正相关。学校通过教师问卷调查，也发现了此现象，因此采取了措施：通過任课教师、班主任督促部分学生端正学习态度，加强平台数据监督与反馈，使学生第8周出勤率迅速上升，作业完成率、测验合格率也随之提升。
五、在线教学策略调整
根据上述数据分析的结论，学校层面加强了对在线教学的平台管理、学生学习态度督促，电子商务教研室也开展了在线教学教法的研究，希望通过一套“组合拳”来持续优化在线教学策略。
（一）平台调整及资源优化
1.平台调整
根据学校统一部署，电子商务教研室开展了从腾讯会议到钉钉平台教学的转换教研活动。分析比较了两个平台的优势、劣势之后，提出了以钉钉平台为直播/录屏课中介，辅之以鸿科经纬云课堂、职教云平台的资源，再配合UMU测验、EV录屏、希沃白板板书等工具性软件来提升课堂效率，加强师生互动。
2.资源优化
在线教学由于师生是借助互联网，通过视频、声音、画面接触授课，师生无法直接见面，因此对双方来说都有一种非真实感和虚拟感。为了让学生再次对网课产生兴趣，教师在组织课程资源方法也需要进一步优化2。例如，在视频方面的资源，时间长度应尽量控制在5-25分钟内、音频要清晰，无杂音;如果采用真人出镜直播或录播，录制环境要光线充足、安静。又如，在测验作业资源方面，随堂测验的判分要给学生即时的反馈，课后测验资源要允许学习者有多次测验的机会，以帮助提升成绩。
（二）教学方案调整
在上述教学平台资源调整的过程中，电商教研室也重修设计了在线教学活动的新方案，以进一步激活在线课堂教学，提升课堂效率和教学质量。和学期初的在线教学方案相比，新方案的变化在于：①实操课强度录制操作视频，帮助学生解决手机端无法操作软件的问题。②课中不定时插入小测验，防止学生在线挂机没有真正听课。③课后及时公布直播数据，督促未完成观看任务的学生及时补课，提醒迟到、切屏早退的学生端正学习态度。④课后给予测验不及格学生多次练习的机会，计最高成绩为测验成绩，侧重过程评价。
六、效果与结论
为了了解电子商务专业课程在线教学措施的后续效果，在学期结束时通过对学生本学期课程的成绩分析，可以获得如下结论。
（一）课程目标达成度较高
在本学期开展的在线教学课程中，电子商务专的专业课多门专业课程成绩总评合格率高，课程平均成绩也比较高，圆满完成了课程设定目标。其原因主要在于在线教学加强了学生过程性学习评价的考核，及时给予学生反馈、迅速查漏补缺，保证了绝大部分学生能够跟上学习进度，完成学习目标。
（二）学习公平性提升
与传统的课堂学习相比，在线教学能够保证学习者公平地获取学习资源和学习指导。在相同教学理念及教学习惯的影响下，以及在时间、精力十分有限的情况下，大部分教师面向学生实施“无差别”在线教学，对所有学生提供相同的学习资源、开展相同的教学活动、采用相同的标准进行教学评价[]。这是因为在线学习过程中，每个学习者的数据都能够被系统监控和捕捉，教师通过查看就能对学习者的学习态度、掌握程度等情况一目了然，能够避免传统课堂教学中只顾及少数成绩优秀和成绩落后的学生，无法顾及大部分成绩中等学生的问题。同时，教师发布的学习资源由学习者在电脑或手机终端获取，系统对资源的发布、分配都非常透明、均衡，保障了学习者获得学习资源的公平性。这一点，在学生调查问卷中对课程内容、教师指导、作业内容等满意度反馈也可以体现。
（三）结论
在线教学对师生来说都是一种全新的尝试，虽然在线教学和传统课堂教学相比仍存在许多局限性，如教师无法直接观察到学习者的反应、小组活动组织有困难、会受到网络信号不稳定因素干扰……但通过特殊时期期间对在线教学学习者的数据跟踪、教师持续优化教学策略，采集学习者全过程数据有助于推动教育走向“千人千面”的精准性4，初步形成的实践经验将对未来线上线下混合式的教学提供宝贵经验，为今后在线教学的飞跃发展奠定基础。
参考文献：
[1]马琳，刘海燕.基于云课堂混合式教学模式的探讨研究[J].智库时代， 2018（38）：183-184.
[2] 张棘.基于五位一体的在线教学有效多元评价的研究[J].，职教圈2020，09.05
[3] 胡钦太，刘丽清，丁娜.教育公平视域中在线教育的困境与出路[J].中国电化教育，2020，（08）：14-21.
[4]孙发勤，董维春.基于学习分析的在线学习用户画像研究[J].现代教育技术，2020，30（04）：5-11.
上海市第二轻工业学校 徐婷洁