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针对目前各电话运营公司所开发实施的电话信息管理系统的不足.提出了基于B/S与C/S相结合、横向与纵向相结合的软件体系结构.利用ASP,Front Page 2000 .SQL Server 2000, Power Builder7.0等软件工具设计了网络环境下的电话信息管理系统.该系统遵循电信业务规范.参考人工流程.对数据实行流程化管理.实现维护、统计、报表输出、费用收缴、查询等功能.