微笑与魅力

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在经营过程中,笑着面对客户非常重要,它可消除彼此间的隔阂,取得用户的信任。较好的经营状况,往往从微笑开始。但是笑要真诚,不然会使人觉得笑里藏刀,其中有诈,便会急忙逃走。我在一家通讯商场开了一间手机店。手机店一家挨着一家,竞争异常激烈。有一天,一位中年顾客在商场里转了很久,终于来到我的店前,他望着店里展示的机型,诺基亚、摩托罗拉、爱立信、西门子……应有尽有。“您好!您想选哪一款手机?”我笑着迎上去。那位中年顾客对我的招呼不理不睬,继续看柜台里的样机。这种顾客比较难对付。我知道,此时仅仅是微
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