【摘 要】
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供电企业市场角色随着时代的变迁正在发生根本性的改变，客户已成为供电企业关注的聚焦点。一方面客户是稀缺的市场资源，另一方面更是企业利润的根本之源。供电企业的企业性质特
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供电企业市场角色随着时代的变迁正在发生根本性的改变，客户已成为供电企业关注的聚焦点。一方面客户是稀缺的市场资源，另一方面更是企业利润的根本之源。供电企业的企业性质特殊，具有民生支柱的公用性和赢利主体双重性质，提供良好的客户关怀，满足客户全方位的需求是提高供电企业社会和经济效益的重要手段。本文通过对客户关怀含义和必要性的分析，从不同角度提出实施供电企业客户关怀的具体建议，从而提高供电企业的社会价值。
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