BPM步入2.0:一个真正落地的时代

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  2010年,BPM应用在中国渐入佳境。国内企业对IT平台、咨询等方面的需求有增无减,对BPM软件的需求也是不断增加的,而且对软件应用的范围有了纵深要求。整个BPM软件产品,从应用的广度、深度,以及和其他产品的整合、集成,在2010年都有了长足的进步。然而,无论需求多么庞大,产品多么先进,只有和“落地”挂钩,需求才是得到了真正的满足,产品开发才是真正有了意义。所以,2010年无论是厂商还是企业都非常关注BPM的落地问题。于是,BPM进入了2.0时代——这是个厂商结合新技术开发友好易用的产品和加大支持解决方案广度的时代,也是企业的选型实施过程进入理性化的时代。
  
  BPM从1.0跨到2.0
  
  过去十年,中国企业流程管理普遍处于流程1.0时代,简单的拿来主义是它的特征,这就留下了很多问题。诸如,引进和发布了理想的流程制度,却没有真正在现实中运行。延展咨询高级顾问唐志明的观点是:从改变观念开始,对流程1.0的做法是取其精华,去其糟粕,并学会运用流程2.0的工作方法。
  与BPMl.0相比,BPM2.0所有的工作围绕着流程的落地执行,让企业上下第一时间感受到流程价值的同时“授人以渔”。同时,加强跨部门横向流程的分析、优化和改进,重视体系化建设。此外,BPM2.0将流程分类、分级、分层,不同层级采用不同的目标、策略和改进方法。BPM2.0强调的是落地和执行,特别是强调管理提升是一个持续、长期推进的过程。所以说BPM2.0最大的价值是实现企业的“落地”,也因此带动企业的持续的管理提升、管理创新,进而支撑业务的高效、快速成长。
  当绝大多数企业面临有制度不执行、有流程不合理的问题,管理文件就成了“纸上谈兵”,其效用更是无从谈起了。BPM2.0在打破部门墙同时,将业务流程和做事过程透明化,这样BPM才是真正落到了实处。
  
  企业型理性化
  
  对于BPM,国內企业在咨询、软件产、IT、管理等角度的看法都发生了很大的变化。包括对BPM的价值认知,具体的操作也发生了很大的变化。现在如果开始启动BPM项目,我们会发现企业对自身的需求比以前要明确,目标也很清晰,而且期望值也比较现实。相对来说,对咨询项目、对企业管理提升的能力的认知度开始理性化。
  此外,企业的选型思路、程序、方法等也比以前要成熟得多。现在基本上可以做到自主选型,虽然也会征求各个厂商的意见,但是也形成自己的观念,并在此基础上从实际出发,对产品提出切实有效的要求。
  “现在企业的选型和以往大不一样,还有实施能力,企业内部员工参与这种项目的能力比以前要增长的多得多。”IDS Scheer大中国区总裁洪中博士对企业目前的选型及实施能力作了肯定,这也从企业的角度说明了进入BPM2.0时代,企业自身的成长也对BPM的落地起了一定的助推作用。
  目前,市面上开始出现与云计算相结合的BPM产品,比女IBM前不久发布的Lombardi 7.2。此外,BPM2.0与web2.0的“平民化”、“交互性”、“参与感”、“持续性”有异曲同工之妙。所以,未来BPM将会融入诸如社交类网站之类的新技术。事实上,无论厂商提供的技术多么热门多么先进,无论企业在选型实施当中做了多少努力,都是要顺应BPM2.0这个时代最终实现“落地”这个目标的。
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