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目的:通过业务流程重组(BPR)优化护理管理.方法:采用流程重组中"系统性重新整合"的方法,对护理管理、门急诊、病区护理工作流程重组.结果:通过重组改变了组织结构,使业务流程简单明了,提高了工作效率.结论:在确保医疗服务质量的前提下,对原有的一些不合理的护理管理流程进行重组,可以提高护理质量和工作率效.