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摘要：近几年直播电商快速兴起，从2016年淘宝开始直播销售以来，快速的发展，连年的增速超过了100%，特别是科技大咖罗永浩首秀，创出了超亿元的销售额度。一些影视名人、著名的企业家出于不同的目的纷纷试水电商直播，但效果却是大相径庭，令大家惊诧不已。本文对直播电商的特点和面临的挑战进行了分析，并对未来电子商务发展提出自己的看法。
关键词：直播销售;电子商务;社区电商
近来网红、影视明星、科技大咖、知名企业家、县长书记纷纷出场直播带货，使得比较平淡的电子商务市场不亦乐乎，根据淘宝发布的《2020淘宝直播新经济报告》：2019年全国直播电商总成交额超过3000亿元，连续3年增速保持在150%以上。直播销售似乎成为了电子商务发展的下一个突破口，很多中小电商或企业也开始跃跃欲试，纷纷踏入直播销售的队伍，直播电商真的会成为电子商务下一步发展方向吗？
1、网络直播营销特点分析
1.1依靠粉丝效应带动销量
从目前来看，大多引起轰动效应的，要么是头部网红，要么是影视明星或科技大咖。比如以卖口红出名的淘宝李佳琦、薇娅，本身都有近百万的粉丝，这种本身都带有大量流量的知名网红，他们本身就有足够的流量效应，和20世纪末的追星基本上以一样的道理。依靠粉丝们对偶像的崇拜心理，让粉丝们买单，再加上他们对产品了解更为深入，这样往往能够创造出不错的业绩。但消费的也是他们在粉丝心目中的崇高的地位，一旦产品质量出现问题，可能粉丝也就一同流失了，就如同電视购物，一些影视明星在电视购物或广告宣传上一旦出现问题，都会被舆论所谴责，并受到粉丝们的唾弃。所以粉丝效应只能是短暂的，很难成为一个企业或一种产品的救命稻草。
1.2网络直播提供了更好的体验
网络直播相比较传统的电商一个重要的特点就是能够给用户提供更好的交互性，能够实时和主播进行交流，相比较传统的电子商务的单向信息的传递模式发生了根本性的改变。在传统的电商模式下，用户购买商品存在一定的认识风险，网上单向信息的传递容易引起认识的偏差。另外网络直播的真实性体验也较好，能够对产品有更详细的了解，可以打消用户的疑虑，可以利用一些明星大咖的知识和经验，提供给客户更好的购买建议和意见，起到一种更好的引导消费作用。
1.3网络直播为地方经济提供了一个契机
从开设直播销售较早的淘宝声称将扶植、培育100家营收过亿的直播机构（ MCN）到四川省商务厅出台《品质川货直播电商网络流量新高地行动计划（2020-2022年）》，再到各地市长、县长、乡镇长主动“代言”地方特产或农产品，拉开了振兴地方经济发展的大幕。网络直播以其门槛低、传播快、影响大在扶贫攻坚、乡村振兴、就业创业上受到地方政府的鼓励和支持，也使得一些市长、县长、书记们纷纷入局为地方经济的发展贡献力量。
2.4降低销售成本，为中小企业提供平等竞争的平台
传统的企业进行销售要开产品发布会、邀请记者媒体报道、聘请名人代言等要花费大量的资金，对中小企业构成了较大的资金压力。现在采用网络直播进行产品推销，可以节约大量的费用，最简单的只要有一部智能手机和一个办公室，甚至不需要办公室，直接在车间就可以进行。中小企业可以将节省下来的费用作为销售的折扣，降低产品的价格，提升力企业的市场竞争力。同时由于网络的全球性和实时性，可以在世界各地进行传播，节约了大量的广告费用，为中小企业提供了一个更好的和大企业竞争的机会和平台。
2、电子商务的发展趋势
2.1以直播为特征的交互式营销将会成为常态
通过明星的加持、网红的宣传以及政府官员和知名企业家的参与，以直播为特征的营销方式将会受到企业和卖主的重视，尤其是广大的农村地区的村民们，通过直播可以更好地把自己的产品推销出去，彻底打破地域的限制，为我国新农村建设提供了一个新的机会。一些企业业主或个体工商户也可以量体力行地采用直播的方式推销自己的产品，使得中小企业也能获得更多的曝光机会，从而减少与大型企业在广告和知名度上的差距。
2.2社区电商会迎来一个大的发展
传统的电子商务的一个重要的不足就是用户的体验较差，无法接触到实物，使得传统电商的退货率居高不下，据B-Stock数据显示，跨境电商销售的平均退货率达到30%，而线下实体店的退货率大约8-10%。一个重要的原因是用户无法接触到实物，无法判断产品的真实的质量，另外网络的图片和真实的产品也有一定差别，造成了网络购物的退货率较高。而社区电商刚好可以弥补其不足，用户可以更好地和商家进行交流，商家也可以为社区用户提供更有针对性的产品和服务，由于交易平台在社区，强化了商家和用户的信任关系，增加了交易成功率和及时性。
2.3线上和线下融合将成为电子商务的一个趋势
经有关学者研究：网络直播购物的特征要包括互动性、真实性、娱乐性及可视性，对于为数众多传统电商公司，在电商流量到顶的背景下，采用线上和线下相结合的方式成为一种更好的选择。二者的融合使得企业能够提供更贴近消费者的产品和服务，同时也能提升企业的运营效率。从另一个方面来看，子商务经历了快速迅猛发展之后，马太效应也已经出现，头部企业越来越强，而广大的中小业主也面临市场的考验，所以他们只有和线下的实体融合才能有更好的发展，诸如盒马鲜生、超级物种等，他们以生鲜新零售的代表都迎来了快速的发展。
3、总结
作为一个产生仅仅20多年的营销模式，虽然发展的迅猛异常，超出很多人的想象和预料，但终究是一种新型的销售模式。它还在发展和完善，社区电商、直播电商等等只是其发展的一个阶段，未来可能还会有其它的创新，只有创新才有生命力。故电子商务的发展可能仅仅是个开始，未来可能会有更广阔的空间。
参考资料：
[1]刘洋，李琪，殷猛.网络直播购物特征对消费者购买行为影响研究[EB/OL].[2020-04-20].
[2]徐岚，网红经济背景下企业借势营销的战略探究[J].中国市场，2018（35）.
关键词：直播销售;电子商务;社区电商
近来网红、影视明星、科技大咖、知名企业家、县长书记纷纷出场直播带货，使得比较平淡的电子商务市场不亦乐乎，根据淘宝发布的《2020淘宝直播新经济报告》：2019年全国直播电商总成交额超过3000亿元，连续3年增速保持在150%以上。直播销售似乎成为了电子商务发展的下一个突破口，很多中小电商或企业也开始跃跃欲试，纷纷踏入直播销售的队伍，直播电商真的会成为电子商务下一步发展方向吗？
1、网络直播营销特点分析
1.1依靠粉丝效应带动销量
从目前来看，大多引起轰动效应的，要么是头部网红，要么是影视明星或科技大咖。比如以卖口红出名的淘宝李佳琦、薇娅，本身都有近百万的粉丝，这种本身都带有大量流量的知名网红，他们本身就有足够的流量效应，和20世纪末的追星基本上以一样的道理。依靠粉丝们对偶像的崇拜心理，让粉丝们买单，再加上他们对产品了解更为深入，这样往往能够创造出不错的业绩。但消费的也是他们在粉丝心目中的崇高的地位，一旦产品质量出现问题，可能粉丝也就一同流失了，就如同電视购物，一些影视明星在电视购物或广告宣传上一旦出现问题，都会被舆论所谴责，并受到粉丝们的唾弃。所以粉丝效应只能是短暂的，很难成为一个企业或一种产品的救命稻草。
1.2网络直播提供了更好的体验
网络直播相比较传统的电商一个重要的特点就是能够给用户提供更好的交互性，能够实时和主播进行交流，相比较传统的电子商务的单向信息的传递模式发生了根本性的改变。在传统的电商模式下，用户购买商品存在一定的认识风险，网上单向信息的传递容易引起认识的偏差。另外网络直播的真实性体验也较好，能够对产品有更详细的了解，可以打消用户的疑虑，可以利用一些明星大咖的知识和经验，提供给客户更好的购买建议和意见，起到一种更好的引导消费作用。
1.3网络直播为地方经济提供了一个契机
从开设直播销售较早的淘宝声称将扶植、培育100家营收过亿的直播机构（ MCN）到四川省商务厅出台《品质川货直播电商网络流量新高地行动计划（2020-2022年）》，再到各地市长、县长、乡镇长主动“代言”地方特产或农产品，拉开了振兴地方经济发展的大幕。网络直播以其门槛低、传播快、影响大在扶贫攻坚、乡村振兴、就业创业上受到地方政府的鼓励和支持，也使得一些市长、县长、书记们纷纷入局为地方经济的发展贡献力量。
2.4降低销售成本，为中小企业提供平等竞争的平台
传统的企业进行销售要开产品发布会、邀请记者媒体报道、聘请名人代言等要花费大量的资金，对中小企业构成了较大的资金压力。现在采用网络直播进行产品推销，可以节约大量的费用，最简单的只要有一部智能手机和一个办公室，甚至不需要办公室，直接在车间就可以进行。中小企业可以将节省下来的费用作为销售的折扣，降低产品的价格，提升力企业的市场竞争力。同时由于网络的全球性和实时性，可以在世界各地进行传播，节约了大量的广告费用，为中小企业提供了一个更好的和大企业竞争的机会和平台。
2、电子商务的发展趋势
2.1以直播为特征的交互式营销将会成为常态
通过明星的加持、网红的宣传以及政府官员和知名企业家的参与，以直播为特征的营销方式将会受到企业和卖主的重视，尤其是广大的农村地区的村民们，通过直播可以更好地把自己的产品推销出去，彻底打破地域的限制，为我国新农村建设提供了一个新的机会。一些企业业主或个体工商户也可以量体力行地采用直播的方式推销自己的产品，使得中小企业也能获得更多的曝光机会，从而减少与大型企业在广告和知名度上的差距。
2.2社区电商会迎来一个大的发展
传统的电子商务的一个重要的不足就是用户的体验较差，无法接触到实物，使得传统电商的退货率居高不下，据B-Stock数据显示，跨境电商销售的平均退货率达到30%，而线下实体店的退货率大约8-10%。一个重要的原因是用户无法接触到实物，无法判断产品的真实的质量，另外网络的图片和真实的产品也有一定差别，造成了网络购物的退货率较高。而社区电商刚好可以弥补其不足，用户可以更好地和商家进行交流，商家也可以为社区用户提供更有针对性的产品和服务，由于交易平台在社区，强化了商家和用户的信任关系，增加了交易成功率和及时性。
2.3线上和线下融合将成为电子商务的一个趋势
经有关学者研究：网络直播购物的特征要包括互动性、真实性、娱乐性及可视性，对于为数众多传统电商公司，在电商流量到顶的背景下，采用线上和线下相结合的方式成为一种更好的选择。二者的融合使得企业能够提供更贴近消费者的产品和服务，同时也能提升企业的运营效率。从另一个方面来看，子商务经历了快速迅猛发展之后，马太效应也已经出现，头部企业越来越强，而广大的中小业主也面临市场的考验，所以他们只有和线下的实体融合才能有更好的发展，诸如盒马鲜生、超级物种等，他们以生鲜新零售的代表都迎来了快速的发展。
3、总结
作为一个产生仅仅20多年的营销模式，虽然发展的迅猛异常，超出很多人的想象和预料，但终究是一种新型的销售模式。它还在发展和完善，社区电商、直播电商等等只是其发展的一个阶段，未来可能还会有其它的创新，只有创新才有生命力。故电子商务的发展可能仅仅是个开始，未来可能会有更广阔的空间。
参考资料：
[1]刘洋，李琪，殷猛.网络直播购物特征对消费者购买行为影响研究[EB/OL].[2020-04-20].
[2]徐岚，网红经济背景下企业借势营销的战略探究[J].中国市场，2018（35）.