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人与计算机聊天是对人与人聊天的形式化描述，形成的是“主体客体”结构；这种新型的交往关系不能满足成功交往行动的有效性要求，将会引发诸如造成现实人际交往的障碍、对人的情感产生负面影响、使社会伦理和商业伦理面临新的挑战、对青少年的身心健康产生负面影响等伦理风险，这就需要从社会伦理、商业伦理和青少年伦理等多方面建构聊天机器人的伦理道德规范，以便引领这一技术发展向着正确的方向迈进。