【摘 要】
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微博的主动、裂变式传播强化了公众对于公共领域的围观、参与和影响,作为社交网络平台的微博和移动通信平台的结合更进一步从根本上改变了人与人之间的交流方式,改变了企业接
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微博的主动、裂变式传播强化了公众对于公共领域的围观、参与和影响,作为社交网络平台的微博和移动通信平台的结合更进一步从根本上改变了人与人之间的交流方式,改变了企业接触消费者的方式,更改变了公共部门与公众的互动方式。为了适应这种变化,政府部门在应急管理中积极尝试运用微博作为公共管理工具,这在一定程度上拉近了政府与公众间的距离、增强了互动、提高了效率。但是在这一过程中也暴露出一些部门与工作人员尚未适应网络环境,对微博的应对和运用还停留在技术表层等问题。随着技术环境的加速变化,政府需要进一步适应由此带来的行政生态的变化,充分利用网络产品的特点,改进与公众的交流互动,弥合理解与信任的缺失,促进对突发事件的良性处置。
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