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[摘 要]人文关怀的管理思想已经被现代工作普遍接受，在档案管理工作上，坚持以人为本，关注管理者自身的切实利益，保持人的理性和感性的协调，成为档案管理中人文关怀的重要体现。本文以档案管理工作的角度，探讨了人文关怀的意义，利用档案人文因素，提高了档案管理中实行人文关怀的途径和措施。
[关键词]档案管理 信息化 人文关怀
中图分类号：F965 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）22-0335-01
引言：档案管理工作是一项极其重要的工作，对于一个单位的持续快速健康发展具有有益的推进作用。在档案管理工作中，要体现出人与人之间的必要的人文关怀。只有不断加强对档案管理工作者和利用者的人文关怀，才能使档案管理工作不断适应时代发展的要求，逐步实现现代化、规范化、程序化，进而充分发挥好档案的重要作用和意义。
一、图书档案人文关怀的意义
1、人文关怀就是要在档案馆营造人文氛围，倾注人文情愫，弘扬人文精神
要理解用户，关心用户，尊重用户，爱护用户，让档案馆成为广大人民群众的精神家园。档案馆人文关怀的构建理念，其根本意旨就是以用户个人发展为中心，尊重用户的权利。在档案馆服务工作中提倡人文精神，实施人文关怀意义深远。
2、人文关怀是以人为本理念的真实展现
在档案管理工作中，管理的不仅仅是文字、图像、声音等载体的分类整理和保存，而且还存在着对人的心灵、智力的抚慰和关照，这也就要求在具体的档案管理工作中，要切实加强对档案管理工作人员和档案利用者的人文关怀，不断增强档案管理工作者的工作积极性、主动性，更好地为档案利用者利用有效的档案资源提供更为优质的服务，充分体现出档案自身的优势和价值。
二、人文因素对档案管理信息化的影响
档案管理工作人员是整个档案管理工作的具体组织者和操作者，档案管理工作是一项极其复杂而又烦琐的活动，要使这项活动顺利进行，就要靠档案管理工作者积极有效地开展好工作。
1、人的思维理念的进步是实现档案管理信息化的前提条件
随着档案管理和利用的信息化水平的不断提高，档案管理工作发生了深刻的变化，正在从传统的手工管理方式向现代化管理方式转变，从封闭型、半封闭型向开放型转变，也就是说，档案管理模式正从以档案实体保管为重点，以档案实体的数字化信息为主要形式向为社会提供服务为重心转变。但这种转变与传统的档案意识一定程度上存在矛盾。长期以来，档案工作的封闭和半封闭性影响和制约了档案人员的信息和开放意识。档案管理信息化代表着一种先进的观念，那就是充分利用科学技术，提高档案管理效率与质量。因而，实现档案管理信息化，从某种意义上说，是一种先进理念对传统理念的代替。人的认识与观念的变化对档案管理信息化的影响，表现为两个方面：其一，要不要实现档案管理信息化，在一定程度上是由档案管理部门和档案管理人员决定的；其二，在档案管理系统中，由人进行具体的操作，即由人辨别具体情况，根据需要配置适当的设备与软件，最终得到符合管理需要的处理结果。
2、人的信息素养是实现档案管理信息化的基础
目前，档案部门拥有丰富的档案管理专门人才，也有一支力量不小的计算机技术人员队伍，然而这两方面人才有机结合的程度不高，而兼具两方面专业知识的人才、一身两任者则更是凤毛麟角。其后果是在信息社会里，我国档案部门可能游离于信息产业之外，从而产生“档案信息孤岛”现象。要改变这种局面，我们就要加强信息素养培养力度，培养一支有志献身于档案工作的专业技能人才队伍。档案的生命就在于开发与利用。档案管理人员要努力成为档案方面的专家，从档案管理员向“研究员”转型，充分提高档案的利用价值，做到“超前”服务。
3、人的目的是档案管理信息化的最终目的
档案信息的处理、存储、输出、传递都是由人来实现，而且都是为人服务的。信息技术及其带来的信息化浪潮必须为人、人类社会服务才会真正体现其价值。世上的一切都可以作为工具，只有人才是目的本身，以每个人为代表的人类是最神圣的，应该把人当做最后的目的，一切其他目的都作为手段为它服务。在档案管理工作中，人是档案管理信息化的中心，也是档案管理信息化的目的，档案管理信息化要以人为主体，提供充分的档案信息为人服务。作为档案管理信息化中的人，档案管理人员正确认识自己在系统中的主体地位和作用是很重要的。
三、档案管理信息化中实行人文关怀的途径和措施
1.树立以人文为本的理念
档案通过利用才能体现其价值，档案工作者的劳动也是通过用户的利用来体现其社会价值的。用户是档案工作之本，档案工作要围绕用户来展开。对所有的用户平等对待，无论利用者的身份是什么，都同等服务。积极进行档案宣传，提高广大人民群众的档案意识。主动开发档案信息资源，超前策划.服务项目，定向提供专题服务。重视远程服务能力建设，利用我国目前正在推动的电信、计算机、电视“三网融合”这一机会，把已上和可上计算机网络的档案信息，向手机、电视等媒体扩展，更大限度地覆盖更多群众。
2.制定实施人文关怀的规章制度
完善的规章制度是加强档案馆建设的重要举措，各级各类档案馆都很重视规章制度建设，但规章制度大都是涉及业务工作和技术操作，在具体工作中如何体现人文关怀方面的可行性细则很少，有些内容虽涉及人文关怀，但可操作性不强。因此，在规章制度建设上，档案馆应该结合
实际，建立一套规范、科学的规章制度，增加如何实施人文关怀的具体内容，不仅要在业务规范中对每位档案馆员的言行举止、服务程序等做出明确的规定，而且应该制定档案馆职业道德准则、用户服务规范、用户利用限制及权益保护、用户参与管理等体现人文关怀的具体措施。
3.大力建设面向广大用户的档案信息资源
一是除加强立档单位档案的收集与保管外，还需全面推进其他组织和新领域的档案资源建设。各种新兴的经济组织、社会组织不断产生，要求档案部门必须关注新组织、新领域的档案工作，以档案资源建设为起点，将其纳入国家档案事业体系。二是要科学整合档案资源。突破档案资源建设传统模式，从实际出发，采用现代化手段，对档案实体或档案信息进行科学整合，包括整合同一地区内不同档案机构的档案资源，整合同一系统、不同地区档案机构的档案资源，整合不同系统、不同地区档案机构的档案资源，促进档案资源配置更加科学合理。三要大力推进公共服务建设，加强各项利用设施建设，满足档案查阅、政府公开信息查阅、档案展览陈列、档案宣传教育等多项功能的需要。
4.營造人性化的利用环境
馆舍要建在市区中心或在市区设立分馆。档案馆的外观应该是亲切的，少一些威严，不为公众进入档案馆留下心理障碍。建立无障碍通道，方便残疾人进馆。档案馆应该设立阅览室，提供便捷的学习环境。让档案馆变成人们学习娱乐的理想之地，真正成为人们向往的精神家园。
5.提高档案馆员业务素质，培养良好的人文素养
从用户的需要和利益出发，使人文关怀成为档案馆员工的行为准则和自觉行动。档案馆应制定馆员服务规范，对员工的用语、举止、服务程序等.做出明确规定。同时档案馆员还应加强业务培训，努力提高工作人员的业务素质，不断创新服务方式。同时积极引进计算机信息管理类人才，通过交叉任职，不断提高馆员的信息素养，为用户提供更加优质的服务。
结语
人文关怀是一种图书管理信息服务理念的创新，是全面推进社会主义档案事业的必然要求和选择，也必将推进档案事业的快速健康发展。
参考文献
[1] 谢竹兰.浅谈高校科研档案管理的人文关怀[J].图书馆理论与实践，2006（5）.
[关键词]档案管理 信息化 人文关怀
中图分类号：F965 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）22-0335-01
引言：档案管理工作是一项极其重要的工作，对于一个单位的持续快速健康发展具有有益的推进作用。在档案管理工作中，要体现出人与人之间的必要的人文关怀。只有不断加强对档案管理工作者和利用者的人文关怀，才能使档案管理工作不断适应时代发展的要求，逐步实现现代化、规范化、程序化，进而充分发挥好档案的重要作用和意义。
一、图书档案人文关怀的意义
1、人文关怀就是要在档案馆营造人文氛围，倾注人文情愫，弘扬人文精神
要理解用户，关心用户，尊重用户，爱护用户，让档案馆成为广大人民群众的精神家园。档案馆人文关怀的构建理念，其根本意旨就是以用户个人发展为中心，尊重用户的权利。在档案馆服务工作中提倡人文精神，实施人文关怀意义深远。
2、人文关怀是以人为本理念的真实展现
在档案管理工作中，管理的不仅仅是文字、图像、声音等载体的分类整理和保存，而且还存在着对人的心灵、智力的抚慰和关照，这也就要求在具体的档案管理工作中，要切实加强对档案管理工作人员和档案利用者的人文关怀，不断增强档案管理工作者的工作积极性、主动性，更好地为档案利用者利用有效的档案资源提供更为优质的服务，充分体现出档案自身的优势和价值。
二、人文因素对档案管理信息化的影响
档案管理工作人员是整个档案管理工作的具体组织者和操作者，档案管理工作是一项极其复杂而又烦琐的活动，要使这项活动顺利进行，就要靠档案管理工作者积极有效地开展好工作。
1、人的思维理念的进步是实现档案管理信息化的前提条件
随着档案管理和利用的信息化水平的不断提高，档案管理工作发生了深刻的变化，正在从传统的手工管理方式向现代化管理方式转变，从封闭型、半封闭型向开放型转变，也就是说，档案管理模式正从以档案实体保管为重点，以档案实体的数字化信息为主要形式向为社会提供服务为重心转变。但这种转变与传统的档案意识一定程度上存在矛盾。长期以来，档案工作的封闭和半封闭性影响和制约了档案人员的信息和开放意识。档案管理信息化代表着一种先进的观念，那就是充分利用科学技术，提高档案管理效率与质量。因而，实现档案管理信息化，从某种意义上说，是一种先进理念对传统理念的代替。人的认识与观念的变化对档案管理信息化的影响，表现为两个方面：其一，要不要实现档案管理信息化，在一定程度上是由档案管理部门和档案管理人员决定的；其二，在档案管理系统中，由人进行具体的操作，即由人辨别具体情况，根据需要配置适当的设备与软件，最终得到符合管理需要的处理结果。
2、人的信息素养是实现档案管理信息化的基础
目前，档案部门拥有丰富的档案管理专门人才，也有一支力量不小的计算机技术人员队伍，然而这两方面人才有机结合的程度不高，而兼具两方面专业知识的人才、一身两任者则更是凤毛麟角。其后果是在信息社会里，我国档案部门可能游离于信息产业之外，从而产生“档案信息孤岛”现象。要改变这种局面，我们就要加强信息素养培养力度，培养一支有志献身于档案工作的专业技能人才队伍。档案的生命就在于开发与利用。档案管理人员要努力成为档案方面的专家，从档案管理员向“研究员”转型，充分提高档案的利用价值，做到“超前”服务。
3、人的目的是档案管理信息化的最终目的
档案信息的处理、存储、输出、传递都是由人来实现，而且都是为人服务的。信息技术及其带来的信息化浪潮必须为人、人类社会服务才会真正体现其价值。世上的一切都可以作为工具，只有人才是目的本身，以每个人为代表的人类是最神圣的，应该把人当做最后的目的，一切其他目的都作为手段为它服务。在档案管理工作中，人是档案管理信息化的中心，也是档案管理信息化的目的，档案管理信息化要以人为主体，提供充分的档案信息为人服务。作为档案管理信息化中的人，档案管理人员正确认识自己在系统中的主体地位和作用是很重要的。
三、档案管理信息化中实行人文关怀的途径和措施
1.树立以人文为本的理念
档案通过利用才能体现其价值，档案工作者的劳动也是通过用户的利用来体现其社会价值的。用户是档案工作之本，档案工作要围绕用户来展开。对所有的用户平等对待，无论利用者的身份是什么，都同等服务。积极进行档案宣传，提高广大人民群众的档案意识。主动开发档案信息资源，超前策划.服务项目，定向提供专题服务。重视远程服务能力建设，利用我国目前正在推动的电信、计算机、电视“三网融合”这一机会，把已上和可上计算机网络的档案信息，向手机、电视等媒体扩展，更大限度地覆盖更多群众。
2.制定实施人文关怀的规章制度
完善的规章制度是加强档案馆建设的重要举措，各级各类档案馆都很重视规章制度建设，但规章制度大都是涉及业务工作和技术操作，在具体工作中如何体现人文关怀方面的可行性细则很少，有些内容虽涉及人文关怀，但可操作性不强。因此，在规章制度建设上，档案馆应该结合
实际，建立一套规范、科学的规章制度，增加如何实施人文关怀的具体内容，不仅要在业务规范中对每位档案馆员的言行举止、服务程序等做出明确的规定，而且应该制定档案馆职业道德准则、用户服务规范、用户利用限制及权益保护、用户参与管理等体现人文关怀的具体措施。
3.大力建设面向广大用户的档案信息资源
一是除加强立档单位档案的收集与保管外，还需全面推进其他组织和新领域的档案资源建设。各种新兴的经济组织、社会组织不断产生，要求档案部门必须关注新组织、新领域的档案工作，以档案资源建设为起点，将其纳入国家档案事业体系。二是要科学整合档案资源。突破档案资源建设传统模式，从实际出发，采用现代化手段，对档案实体或档案信息进行科学整合，包括整合同一地区内不同档案机构的档案资源，整合同一系统、不同地区档案机构的档案资源，整合不同系统、不同地区档案机构的档案资源，促进档案资源配置更加科学合理。三要大力推进公共服务建设，加强各项利用设施建设，满足档案查阅、政府公开信息查阅、档案展览陈列、档案宣传教育等多项功能的需要。
4.營造人性化的利用环境
馆舍要建在市区中心或在市区设立分馆。档案馆的外观应该是亲切的，少一些威严，不为公众进入档案馆留下心理障碍。建立无障碍通道，方便残疾人进馆。档案馆应该设立阅览室，提供便捷的学习环境。让档案馆变成人们学习娱乐的理想之地，真正成为人们向往的精神家园。
5.提高档案馆员业务素质，培养良好的人文素养
从用户的需要和利益出发，使人文关怀成为档案馆员工的行为准则和自觉行动。档案馆应制定馆员服务规范，对员工的用语、举止、服务程序等.做出明确规定。同时档案馆员还应加强业务培训，努力提高工作人员的业务素质，不断创新服务方式。同时积极引进计算机信息管理类人才，通过交叉任职，不断提高馆员的信息素养，为用户提供更加优质的服务。
结语
人文关怀是一种图书管理信息服务理念的创新，是全面推进社会主义档案事业的必然要求和选择，也必将推进档案事业的快速健康发展。
参考文献
[1] 谢竹兰.浅谈高校科研档案管理的人文关怀[J].图书馆理论与实践，2006（5）.