医疗服务新思维——平衡计分卡理论与实务

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实现目标与策略的结合为什么要引进平衡计分卡,关键在于传统机构的目标没有明确制定使命、价值观和愿景;传统策略不能与使命、价值观、愿景相连接;传统组织未能将使命、价值观、愿景、策略与绩效指标相结合;而传统绩效衡量未能激发组织行为,且与员工例行性活动产生缺口.
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