【摘 要】
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目的：贯彻落实卫生部方案,提供优质护理服务,满足社会发展对老年护理的需求,构建和谐护患关系。方法：采取＂护士-助理护士-护理员＂共同参与患者照护的优质护理模式,即宣传动员,统
【机 构】
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南京医科大学第一附属医院老年心脏科
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目的：贯彻落实卫生部方案,提供优质护理服务,满足社会发展对老年护理的需求,构建和谐护患关系。方法：采取＂护士-助理护士-护理员＂共同参与患者照护的优质护理模式,即宣传动员,统一思想;形成合力,提供保障;明确职责,细化流程。结果：开展优质护理后患者的满意度高于开展前（P〈0.05）。结论：在老年科开展优质护理服务示范工程活动,是社会发展的要求,强化了以患者为中心的整体护理理念,提升了护理质量。
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