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服务质量是高校教学质量的一个重要组成部分.服务质量观下的高校教学质量保障体系具有功能的服务性、内容的差异性和范围的全程性等特征.论文基于这三方面特征并从影响教学质量的四个关键因素:课程、学生、教师和管理人员着手,具体探讨了如何构建服务质量观视野中的高校教学质量保障体系.
服务质量观的确立与高校教学质量保障体系的构建
【摘 要】
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服务质量是高校教学质量的一个重要组成部分.服务质量观下的高校教学质量保障体系具有功能的服务性、内容的差异性和范围的全程性等特征.论文基于这三方面特征并从影响教学质
【机 构】
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上海电力学院
【出 处】
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辽宁教育研究
【发表日期】
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2005年9期
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