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调剂工作是医院药剂科工作的重要部分,是医院药学工作为病人服务的最后一道工序.通过实施量化考核管理,对规范调剂人员服务行为,提高调剂服务质量,有效实施分工合作,打破分配平均主义,调动员工工作积极性,起到了较好的促进作用.按照德、能、勤、绩量化考核,制定的量化考核指标主要包括:个人量化考核指标和科室量化考核指标两部分[1].