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摘 要：电力营销抄核收工作关系到整个电力企业的稳定健康发展，但目前电费抄核收的工作还存在一定的问题。比如用户进行缴费时缺乏积极性、用于缴费的相关工具缺乏智能性、自动化以及畅通性，所以会给电费抄核收的管理带来诸多难题。且电力行业中所提倡的“精益求精、创造价值、避免浪费”等理念也未能在工作中有所体现。所以，供电企业应针对这些进行必要的反思，积极促进管理精益化，将电费抄核收的工作进行规范，保证供电企业的经济效益和服务质量。据此，本文主要从现今供电企业电费抄核收的情况出发，对精益化管理的措施进行了分析和研究。
关键词：电力计量;抄核收;精益化;管理措施
1电费抄核收概述
在日常的电力工作中，电力的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。在我国的供电企业中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的環节也就无法进行下去。因此在实际电费抄核收工作中，供电企业不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电企业和用户的双重效益。
2电力营销抄核收环节管理存在的问题
2.1管理模式过于陈旧且传统
就现今的情况来看，我国的供电企业在电力经营、销售以及管理等方面都存在一定的模式，其主要的形式为对基层供电所进行闭环管理，且进行电费抄核收工作的也是基层公司。但现今我国的社会经济在发展，电力需求量也随之逐渐加大，在这样的社会背景下，较为单一、传统且陈旧的管理模式，已经无法满足社会发展的需求，甚至逐渐与社会脱节，因此需及时进行升级或转型。
2.2监管的力度不足
一般情况下，将电费进行及时回收并定时定量的完成任务正是进行电费抄核收的必经之路，但在实际的工作过程中，常常产生无法及时将电费回收的情况，进而导致一些电力企业出现资金流通困难或周转不开的现象。而引发这一情况的主要原因就是对电费抄核收监管的力度相对不足，缺乏正规且专业的流程，最终影响电费抄核收的整体工作。
2.3未将用电管理违规的制度进行明确
现今的社会中常常出现一些不容忽视的不良行为，例如用户为了逃避缴费或者其他利益进行修改电路以及其他偷电窃电的行为，还有一些用户存在违规用电行为，此类情况虽然不会对供电企业产生较大影响，但久而久之则会导致供电企业损失一定程度的经济效益，而且用户在进行偷电操作时，很可能引发不必要的安全事故。但是许多进行电费抄核收的员工未对该情况予以重视，进而使用户抱有过多侥幸心理，长此以往的进行违规操作，将对供电企业的整体发展造成不利影响，甚至还会对电力系统正常的运行造成负面伤害。
3电力计量的抄核收精益化管理措施
3.1全面增强抄核收环节监督工作水平
有效的监督能激活员工群体的责任意识，促使员工群体主动参与到电力营销抄核收环节管理工作中，配合管理工作的优化开展，营造良好的管理氛围，进而促使综合管理水平得到不断提升。一般情况下在电力营销工作体系中抄核收各个环节之间存在紧密的联系，只有能引入全员监督、全过程监督和全方位监督的思想，促进监督管理作用得到全面系统的发挥，才能真正发挥抄核收环节管理的重要作用，确保电力营销工作长效稳定开展。
3.2提升智能化管理水平
电力企业应该不断加强基础设施建设，引进先进的管理技术，推进电费抄核收精益化管理水平不断提升。电力企业应该借助信息技术打造专门的抄核收工作平台，实现计算机全自动化收集电费数据，从抄表计划到电费核算的全过程，减少对人工的依赖性，大大提高工作效率的同时，减少误差的产生，减少企业的经营风险，保证企业的经济效益。电力企业应该应用先进的信息技术实现传统电费抄核收工作模式的变革，进一步集约、整合与优化人力资源配置，推动用电信息采集的全面覆盖。同时，电力企业应该加强抄核收业务建设，适应电力企业营销业务发展的需要，推动电力企业的抄核收工作朝着高效率高收益方向发展。
3.3有效控制窃电行为
在电力计量系统内，杆上计量是最为普遍的计量方式，科学应用该种计量方式在中小型用电户和远距离的企业中具有较高的应用价值。在具体应用该种方式时，需要在高压杆上安装计量设备，对传统的安装系统进行一定程度的改进，从以往室内安装转移到高压杆上。与此同时，还可以在一定程度内改进接线方式，标识每一处用电，确保计量装置具有更高的准确度。在此过程中，对于箱体内部还需要进行绝缘处理，确保在安装过程中能够进一步保障相关人员的安全性。最后，由于高压杆具有一定的高度，周围还需要设置视频监控设备，这样能够有效避免用户窃电行为，保障用电安全。
3.4构建创新型电费抄核收管理制度
首先，供电企业应根据相关法律法规进行工作，并与电费抄核收的过程进行结合，找出工作中的影响问题，对其进行分析和探讨，而后做出针对性的解决。同时还需构建创新型的监督规定，促进部门协作，保证各个工作流程可以紧密连接，进而提升整体的工作质量和效率。其次则是需改善工作人员的态度，保证其能够严谨面对电费抄核收工作，避免出现漏抄或错抄的现象，因此需完善责任制以及奖惩制度。这样既可以提高工作人员面对工作的责任心，又可以提升抄核收的质量。最后则是改善电费收取的工作，供电企业应根据电费收取过程中存在的各种问题，比如用户拒绝缴费或者拖欠电费等情况，针对这些问题进行管理制度的制定，在符合规定的情况下，可采用预售电费等形式，还可和用户签订相关的缴费协议，以此来促进电费抄核收工作的正常开展。
3.5优化供电企业的服务水平
供电企业自身的市场地位会影响企业的服务水平，其市场地位越高，则服务的水平也就越高，这样才可将供电企业的社会形象塑造的较为良好。所以如果对服务工作有所忽视，则可能导致供电企业在市场经济发展中显露出各种不可避免的问题，进而对供电企业的正常发展起到阻滞作用。对于这一情况，供电企业应加强对服务措施的优化，比如可以依据用户群的相关分布情况，构建适宜的管理小组，而后规定好各个小组的服务范围，并定期走访范围之内的用户。在走访的过程中要完成检查电表等工作，同时还要积极宣传相关的电费管理规范，另外还可对与供电企业长期合作的特殊用户进行上门服务，这样可以促进和用户之间的交流与沟通。
3.6加强规范化管理
要提高电力营销抄核收工作水平，就务必要对其加强规范化管理，创新管理模式，企业要完善营销抄核收管理规章制度，堵住管理漏洞。加大技术投入，实现抄核收工作的智能化与信息化。企业还应该定期组织营销抄核收工作岗位专业知识培训，对相关的工作人员进行定期的考核评分，并使考核结果与员工的绩效挂钩，使企业每一位抄核收工作人员都能够以高度的责任心投入到工作当中。企业必须要以严格的、全面的抄核收制度来约束和规范工作人员的行为，并且所有的规范制度都能够落到实处。
4结束语
电费抄核收工作对供电企业而言十分重要，因此供电企业要做好电费抄核收工作，从各方面出发，积极促进管理的精益化，促进抄核收的科学化。以此有效的保障供电企业的健康发展。
参考文献
[1]张全良.刍议电力营销抄核收自动化应用及管理[J].中国新技术新产品，2019（23）：131-132.
[2]张勇跃.电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J].现代营销（下旬刊），2018（6）：139-139.
关键词：电力计量;抄核收;精益化;管理措施
1电费抄核收概述
在日常的电力工作中，电力的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。在我国的供电企业中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的環节也就无法进行下去。因此在实际电费抄核收工作中，供电企业不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电企业和用户的双重效益。
2电力营销抄核收环节管理存在的问题
2.1管理模式过于陈旧且传统
就现今的情况来看，我国的供电企业在电力经营、销售以及管理等方面都存在一定的模式，其主要的形式为对基层供电所进行闭环管理，且进行电费抄核收工作的也是基层公司。但现今我国的社会经济在发展，电力需求量也随之逐渐加大，在这样的社会背景下，较为单一、传统且陈旧的管理模式，已经无法满足社会发展的需求，甚至逐渐与社会脱节，因此需及时进行升级或转型。
2.2监管的力度不足
一般情况下，将电费进行及时回收并定时定量的完成任务正是进行电费抄核收的必经之路，但在实际的工作过程中，常常产生无法及时将电费回收的情况，进而导致一些电力企业出现资金流通困难或周转不开的现象。而引发这一情况的主要原因就是对电费抄核收监管的力度相对不足，缺乏正规且专业的流程，最终影响电费抄核收的整体工作。
2.3未将用电管理违规的制度进行明确
现今的社会中常常出现一些不容忽视的不良行为，例如用户为了逃避缴费或者其他利益进行修改电路以及其他偷电窃电的行为，还有一些用户存在违规用电行为，此类情况虽然不会对供电企业产生较大影响，但久而久之则会导致供电企业损失一定程度的经济效益，而且用户在进行偷电操作时，很可能引发不必要的安全事故。但是许多进行电费抄核收的员工未对该情况予以重视，进而使用户抱有过多侥幸心理，长此以往的进行违规操作，将对供电企业的整体发展造成不利影响，甚至还会对电力系统正常的运行造成负面伤害。
3电力计量的抄核收精益化管理措施
3.1全面增强抄核收环节监督工作水平
有效的监督能激活员工群体的责任意识，促使员工群体主动参与到电力营销抄核收环节管理工作中，配合管理工作的优化开展，营造良好的管理氛围，进而促使综合管理水平得到不断提升。一般情况下在电力营销工作体系中抄核收各个环节之间存在紧密的联系，只有能引入全员监督、全过程监督和全方位监督的思想，促进监督管理作用得到全面系统的发挥，才能真正发挥抄核收环节管理的重要作用，确保电力营销工作长效稳定开展。
3.2提升智能化管理水平
电力企业应该不断加强基础设施建设，引进先进的管理技术，推进电费抄核收精益化管理水平不断提升。电力企业应该借助信息技术打造专门的抄核收工作平台，实现计算机全自动化收集电费数据，从抄表计划到电费核算的全过程，减少对人工的依赖性，大大提高工作效率的同时，减少误差的产生，减少企业的经营风险，保证企业的经济效益。电力企业应该应用先进的信息技术实现传统电费抄核收工作模式的变革，进一步集约、整合与优化人力资源配置，推动用电信息采集的全面覆盖。同时，电力企业应该加强抄核收业务建设，适应电力企业营销业务发展的需要，推动电力企业的抄核收工作朝着高效率高收益方向发展。
3.3有效控制窃电行为
在电力计量系统内，杆上计量是最为普遍的计量方式，科学应用该种计量方式在中小型用电户和远距离的企业中具有较高的应用价值。在具体应用该种方式时，需要在高压杆上安装计量设备，对传统的安装系统进行一定程度的改进，从以往室内安装转移到高压杆上。与此同时，还可以在一定程度内改进接线方式，标识每一处用电，确保计量装置具有更高的准确度。在此过程中，对于箱体内部还需要进行绝缘处理，确保在安装过程中能够进一步保障相关人员的安全性。最后，由于高压杆具有一定的高度，周围还需要设置视频监控设备，这样能够有效避免用户窃电行为，保障用电安全。
3.4构建创新型电费抄核收管理制度
首先，供电企业应根据相关法律法规进行工作，并与电费抄核收的过程进行结合，找出工作中的影响问题，对其进行分析和探讨，而后做出针对性的解决。同时还需构建创新型的监督规定，促进部门协作，保证各个工作流程可以紧密连接，进而提升整体的工作质量和效率。其次则是需改善工作人员的态度，保证其能够严谨面对电费抄核收工作，避免出现漏抄或错抄的现象，因此需完善责任制以及奖惩制度。这样既可以提高工作人员面对工作的责任心，又可以提升抄核收的质量。最后则是改善电费收取的工作，供电企业应根据电费收取过程中存在的各种问题，比如用户拒绝缴费或者拖欠电费等情况，针对这些问题进行管理制度的制定，在符合规定的情况下，可采用预售电费等形式，还可和用户签订相关的缴费协议，以此来促进电费抄核收工作的正常开展。
3.5优化供电企业的服务水平
供电企业自身的市场地位会影响企业的服务水平，其市场地位越高，则服务的水平也就越高，这样才可将供电企业的社会形象塑造的较为良好。所以如果对服务工作有所忽视，则可能导致供电企业在市场经济发展中显露出各种不可避免的问题，进而对供电企业的正常发展起到阻滞作用。对于这一情况，供电企业应加强对服务措施的优化，比如可以依据用户群的相关分布情况，构建适宜的管理小组，而后规定好各个小组的服务范围，并定期走访范围之内的用户。在走访的过程中要完成检查电表等工作，同时还要积极宣传相关的电费管理规范，另外还可对与供电企业长期合作的特殊用户进行上门服务，这样可以促进和用户之间的交流与沟通。
3.6加强规范化管理
要提高电力营销抄核收工作水平，就务必要对其加强规范化管理，创新管理模式，企业要完善营销抄核收管理规章制度，堵住管理漏洞。加大技术投入，实现抄核收工作的智能化与信息化。企业还应该定期组织营销抄核收工作岗位专业知识培训，对相关的工作人员进行定期的考核评分，并使考核结果与员工的绩效挂钩，使企业每一位抄核收工作人员都能够以高度的责任心投入到工作当中。企业必须要以严格的、全面的抄核收制度来约束和规范工作人员的行为，并且所有的规范制度都能够落到实处。
4结束语
电费抄核收工作对供电企业而言十分重要，因此供电企业要做好电费抄核收工作，从各方面出发，积极促进管理的精益化，促进抄核收的科学化。以此有效的保障供电企业的健康发展。
参考文献
[1]张全良.刍议电力营销抄核收自动化应用及管理[J].中国新技术新产品，2019（23）：131-132.
[2]张勇跃.电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J].现代营销（下旬刊），2018（6）：139-139.