论文部分内容阅读
按照"什么是服务质量"、"如何测度服务质量"以及"如何提升服务质量"的逻辑顺序,分别对国内外有关质量概念、服务质量概念、服务质量维度、服务质量的测度以及服务质量管理模式等基本理论及研究成果进行了综述,并给出了相应的评论。
关于服务质量及相关理论研究的述评
【摘 要】
：
按照"什么是服务质量"、"如何测度服务质量"以及"如何提升服务质量"的逻辑顺序,分别对国内外有关质量概念、服务质量概念、服务质量维度、服务质量的测度以及服务质量管理模
【机 构】
：
西南交通大学经济管理学院; 广东省中山市广播电视大学;
【出 处】
：
山西财经大学学报
【发表日期】
：
2004年期
其他文献
当前我国教育改革日益深入,高校与教师之间的权利纠纷日益增多。我国现行法律法规对高校教师权利救济规定比较宏观,操作性也比较差。文章从教师权利、法律救济等基本概念解析
【摘要】在社会、经济不断发展的背景下，构建学生的核心素养，使学生成为社会的有用之才，成为教育的一个重要目的.因此，初中数学教师在教学活动中不仅要注重数学知识的传授，还要注重培养学生的文化取向、价值引导、思维能力等综合能力.本文将对此进行着重分析，以期发展初中生的核心素养. 【关键词】核心素养;初中数学;教学策略 数学是一门对学生的日常生活有着重要影响的学科.数学教师通过培养学生的核心素养，能够
为促进低碳经济发展,政府对低碳产业采取补贴和碳税政策,两种政策虽然目标相同,但作用机制却不相同。为对比分析政府补贴和碳税政策对低碳经济发展的影响,本文分别基于政府补
摘要：传统的高职公外英语课程体系与职业岗位需求不一致的矛盾日益突出。目前，项目化教学改革是高职教学的重要方向，它势必能提高学生的学习兴趣，增强语言的应用水平。文章通过分析高职英语教学现状以及行为导向教学模式的优势，建议高职公外英语要基于行动导向理论，精心设计情景化项目设计。 关键词：行为导向；高职英语；情景；课程模式 高职英语是一门实用性较强的公共基础必修课程，该课程遵循“实用为主，够用为度”
数字化是期刊发展的必然趋势,期刊的数字化必然涉及的权利包括复制权和信息网络传播权,期刊数字化涉及的法律关系主体包括作者、期刊经营者和网络服务提供者,期刊获得著作权
远程过程调用（RPC）是构建分布式服务系统的重要技术[1],设计并实现了一种RPC通信系统。该系统基于C/S架构,系统框架采用＂生产者-消费者＂模型。为实现系统的良好性能,在接收/发送
摘要：当代大学生是我国未来现代化建设的中坚力量，其信用状况对于我国以后的信用体系的实施和发展影响深远。当前，大学生的信用缺失状况比较严重，文章分析了大学生信用档案的内涵及特点和廊坊市大学生信用档案建设存在的问题，并提出相应对策。 关键词：廊坊市；信用档案建设；大学生；问题；对策 西方发达国家社会信用制度的建立已经有一百多年的历史。欧美及日本等国的信用档案管理也在这一百多年的发展中日渐成熟，形成